常見問題

如何恢復因標籤遺失/錯誤而發生的充值錯誤?

以下是有關如何提交申請/工單,以恢復因遺失標籤或備註而未收到 XRP、EOS 或 XLM 充值的步驟指南。您需要提交所有必要的詳細資訊,才能驗證您的交易。

步驟 1:

1) 在 Bitget 網站上,前往 自助服務/幫助中心,並「提交工單」。

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2) 或者,在 Bitget 手機 App 的「幫助中心」中「提交工單」。

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步驟 2:

填寫與您在充值 XRP / EOS / XLM 時發生的錯誤相關的所有必填*詳細資訊。

1) 選擇「充值」。

2) 輸入您的聯絡/註冊電子郵件地址。

3) 選擇「On-chain Deposit(鏈上充值)」。

4) 選擇「我想諮詢有關 XRP/EOS/XLM 充值的問題」。

5) 根據您的問題,選擇「我在充值 XRP/EOS/XLM 的時候忘記添加標籤了」或「我在 XRP/EOS/XLM 充值中添加了錯誤的標籤/備註」。

6) 輸入您的 UID。

7) 輸入代幣數量(XRP、EOS 或 XLM)

8) 輸入交易 ID(TXID)。

9) 輸入 Bitget 充值地址。

10) 在添加任何照片或檔案之前,點擊勾選框。

11) 輸入您的標籤/備註編號

12)寫下標題。建議寫為:「充值未到帳」

13) 寫下您的充值錯誤描述/問題。

14) 上傳/附上任何相關照片或檔案。建議提供您提領平台/錢包的螢幕截圖,其中有顯示交易 ID(TXID)、提領日期和時間以及提領金額。

步驟 3:

點擊「提交」後,您會收到一組工單編號 #。我們的客服專員將盡快透過電子郵件給您回覆。