常見問題

由於未上架幣種或不支援的網路/鏈,如何申請充值退款?

目前,Bitget 提供了退款服務,並提供完善的程序來幫助用戶找回資金。以下是提交退款申請的詳細流程。

步驟 1

進入「Bitget 充值平台」,點選頁面右方的「充值未到帳,請點擊這裡」。

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步驟 2:

選擇「Bitget 不支援充值幣種或網路」並點擊「立即申請」。

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步驟 3:

完成問題表單。

1) 選擇您充值的幣種。請正確填寫您的幣種,不要忽略任何字母,如您發現相關幣種不在我們提供的列表裡,可以在搜尋欄直接輸入您的幣種名稱。

2) 輸入充值數量。請輸入準確的數量,最多可精確到小數點後 8 位。

3) 選擇充值的網路/鏈。在您的交易資訊中填寫不支援的充值網路之前,請先與您的提領平台確認或透過區塊鏈網站上的 TXID 進行查詢。

4) 輸入提領地址,通常又稱為「From Address」。

5) 輸入您的 Bitget 充值地址。充值地址通常又稱為「To Address」或「Receiver Address」地址。

6) 輸入 TXID。

7) 輸入您的備註。請簡單說明您因未上架幣種或不支援的網路/鏈而導致充值錯誤的問題和情況。

步驟 4:

點擊「提交」,您的要求即會被發送至我們的相關部門。請注意,申請最多可能需要 5 個工作日。

重要事項:

一般來說,Bitget 不會退回出於不支援的網路/鏈未上架代幣而遺失的各種代幣。但是,出於善意,我們仍盡可能提供退款服務,幫助用戶降低經濟損失。請注意,退款服務不保證成功,因此我們鼓勵用戶向我們提供所有必要的資訊,以加快您的申請。