币种未上线或网络/链不受支持时，如何提交充值退款请求

目前，Bitget 提供的“加密货币退款服务”程序完善，可帮助用户收回资金。提交加密货币退款申请的步骤如下。

第1步：

进入Bitget 充值界面，点击页面中部右侧的“充值未到账，请点击这里”。

第2步：

选择“充值币种或网络 Bitget 不支持”，然后点击“立即申请”。

第3步：

填写表格。

（1）选择您充值的币种。如果在列表中找不到该币种，请在搜索栏中输入币种名称。确保拼写正确，不遗漏任何字符。

（2）输入充值金额。请输入准确的金额（最多八位小数）。

（3）选择充值网络/链。在交易信息处填写不受支持的充值网络之前，请与您的提现平台确认，或与区块链网站查看 TxID。

（4）输入提现地址，即通常所说的“发送人”（From）地址。

（5）输入您的 Bitget 充值地址。充值地址通常显示为“接收人”（To 或 Receiver）地址。

（6）输入 TxID。

（7）输入备注。请简要说明您的问题以及由于币种未上线或网络/链不受支持而导致充值错误的情况。

第4步：

点击“提交申请”，您的申请将被分配给我们的相关部门。请注意，申请处理可能需要10个工作日。

重要提示：

一般情况下，Bitget 不一定会退换来自不支持的网络/链或未上线币种类型的充值。尽管如此，我们将本着善意的原则尽可能地提供退款服务，帮助用户挽回经济损失。请注意，我们并不保证一定能提供加密货币退款服务，用户应向我们提供所有必要信息，以便我们能够加快处理您的请求。