Mengapa Aset Saya Dibekukan?

[Estimasi Waktu Membaca: 3 menit]

Artikel ini menjelaskan alasan mengapa aset kamu mungkin tampak dibekukan di Bitget dan memberikan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk menyelesaikan masalah ini.

Alasan Umum untuk Aset yang Dibekukan

Aset kamu dapat dibekukan karena berbagai alasan. Di bawah ini adalah skenario yang paling umum:

1. KYC dan Kepatuhan Regulasi

• Verifikasi KYC tidak lengkap: Jika verifikasi KYC kamu tidak lengkap, penarikan dan transfer mungkin dibatasi untuk mematuhi regulasi.

• Penangguhan Regulasi: Transaksi dapat memicu peninjauan karena persyaratan hukum atau yurisdiksi, sehingga membekukan aset milikmu untuk sementara.

2. Proses Sistem dan Pemeliharaan Platform

• Penarikan Tertunda: Jika penarikan sedang dalam proses, aset yang bersangkutan mungkin akan terlihat dibekukan hingga transaksi selesai.

• Peningkatan atau Pemeliharaan Platform: Selama pemeliharaan atau peningkatan sistem yang telah dijadwalkan, aset tertentu dapat dibatasi untuk sementara waktu.

3. Pembatasan yang Diprakarsai Pengguna

• Pengaturan Akun: Fitur-fitur seperti mode whitelist penarikan atau penguncian aset secara manual dapat membatasi penggunaan dana kamu.

• Pembekuan Sementara: Kamu mungkin memilih untuk membekukan aset milikmu sebagai bagian dari langkah-langkah keamanan akun yang ditingkatkan.

4. Order P2P yang tertunda

• Ketika kamu membuat order jual atau memasang iklan di pasar P2P, mata uang kripto yang ditujukan untuk transaksi tersebut akan dikunci untuk sementara.

• Aset-aset ini akan tetap dibekukan hingga order diselesaikan, dibatalkan, atau disengketakan (jika ada). Pastikan kamu menyelesaikan transaksi P2P kamu untuk mendapatkan kembali akses ke dana yang dikunci.

5. Order Tertunda di Spot, Futures, atau Copy Trading

• Menempatkan order limit, order stop-limit, atau jenis order serupa lainnya dalam perdagangan Spot atau Futures akan membekukan sementara jumlah aset yang terkait untuk mengamankan order tersebut.

• Saat berpartisipasi dalam copy trading, dana yang dialokasikan ke strategi juga dibekukan untuk mengeksekusi perdagangan secara otomatis.

• Aset-aset ini tetap tidak tersedia hingga order terpenuhi atau dibatalkan.

6. Masalah Keamanan

• Terdeteksi Aktivitas yang Tidak Biasa: Aset dapat dibekukan jika sistem mendeteksi perilaku akun yang mencurigakan, seperti upaya masuk yang tidak dikenal atau transaksi dalam jumlah besar dan tidak terduga.

• Peninjauan Keamanan: Jika akun kamu ditandai untuk peninjauan keamanan, pembatasan sementara dapat diterapkan untuk memastikan dana kamu tetap aman.

7. Pelanggaran Kebijakan

• Aktivitas Penipuan: Akun yang dicurigai melakukan aktivitas curang (misalnya penipuan atau pencucian uang) dapat dibekukan asetnya.

• Pelanggaran Ketentuan Layanan: Melanggar kebijakan Bitget dapat mengakibatkan pembatasan aset atau peninjauan akun.

Bagaimana Cara Mengatasi Masalah Aset yang Dibekukan?

Untuk menyelesaikan masalah dan mendapatkan kembali akses ke aset yang dibekukan, pertama-tama kenali penyebabnya, lalu ikuti langkah-langkah yang disediakan.

1. Tinjau Pemberitahuan

• Buka Pusat Pemberitahuan di akun Bitget kamu untuk memeriksa pesan atau peringatan yang berkaitan dengan aset yang dibekukan.

• Cari pembaruan tentang penangguhan keamanan, persyaratan kepatuhan, atau pemberitahuan pemeliharaan.

2. Selesaikan atau Perbarui Verifikasi KYC

• Pastikan verifikasi KYC kamu sudah selesai dan terbaru dengan membuka Verifikasi di bagian Pengaturan Akun, kirimkan atau perbarui dokumen identifikasi yang diperlukan, dan tunggu 24 jam untuk mendapatkan persetujuan.

3. Batalkan Order Tertunda (Jika Berlaku)

• Jika aset kamu dibekukan karena order tertunda, buka Halaman Perdagangan, cari order yang relevan di bagian Order Terbuka, dan klik Batalkan untuk membuka aset.

4. Hubungi Dukungan Pelanggan

• Jika kamu tidak dapat mengidentifikasi alasan pembekuan, hubungi tim Dukungan Pelanggan kami, berikan detail spesifik seperti ID transaksi, pesan kesalahan, atau aktivitas akun, dan bersiaplah untuk menjawab pertanyaan keamanan atau kepatuhan tambahan.

5. Sesuaikan Pengaturan Akun

• Tinjau pengaturan akun kamu untuk mengetahui pembatasan yang diprakarsai pengguna, seperti mode whitelist penarikan atau fitur penguncian aset.

Bagaimana Cara Menghindari Pembekuan Aset?

Untuk meminimalkan kemungkinan aset dibekukan di masa mendatang, ikuti praktik terbaik berikut ini:

1. Amankan Akun Kamu

• Aktifkan Autentikasi Dua Faktor (2FA) untuk meningkatkan keamanan.

2. Selesaikan KYC Lebih Awal

• Pastikan verifikasi identitas kamu telah selesai dan selalu diperbarui.

3. Pantau Aktivitas Akun

• Tinjau transaksi akun secara rutin untuk mengidentifikasi dan mengatasi aktivitas yang tidak sah.

4. Tetap Terinformasi

• Periksa pengumuman platform untuk mengetahui informasi terbaru mengenai pemeliharaan sistem atau perubahan kebijakan.

FAQ

1. Apa yang dimaksud dengan “aset yang dibekukan”?

Aset yang dibekukan adalah dana yang dibatasi sementara dan tidak tersedia untuk transaksi, biasanya karena alasan keamanan atau kepatuhan.

2. Bagaimana cara membuka aset yang terkunci dalam order perdagangan?

Buka Halaman Perdagangan, cari order yang tertunda, dan batalkan order tersebut untuk melepaskan aset yang dibekukan.

3. Dapatkah aset saya dibekukan tanpa pemberitahuan?

Biasanya, pemberitahuan dikirimkan melalui Pusat Pemberitahuan, namun tindakan keamanan tertentu yang mendesak dapat segera diterapkan.

4. Apakah aset yang dibekukan aman?

Ya, aset yang dibekukan tetap tersimpan dengan aman di akun kamu hingga masalah terselesaikan.