Mengapa Deposit Saya Belum Dikreditkan ke Akun Bitget Saya?

[Estimasi Waktu Membaca: 3 menit]

Artikel ini menguraikan alasan umum mengapa deposit kamu mungkin tidak dikreditkan ke akun Bitget kamu dan memberikan langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah ini.

Alasan umum deposit yang tidak dikreditkan

1. Konfirmasi jaringan yang tertunda

• Setiap mata uang kripto memerlukan sejumlah konfirmasi jaringan tertentu sebelum dikreditkan. Kamu dapat memeriksa konfirmasi yang diperlukan untuk setiap koin di halaman deposit atau memverifikasi status konfirmasi melalui blockchain explorer menggunakan ID transaksi kamu (TxID).

2. Tag/Memo yang hilang atau salah

• Mata uang kripto tertentu, seperti XRP, XLM, dan BNB, memerlukan Tag atau Memo agar pemrosesan berhasil. Jika dihilangkan atau salah, deposit tidak dapat dikreditkan.

3. Deposit di bawah jumlah minimum

• Deposit yang kurang dari jumlah minimum yang disyaratkan tidak akan dikreditkan. Jumlah minimum bervariasi menurut mata uang kripto dan dapat ditemukan di halaman deposit.

4. Penggunaan metode transfer yang tidak didukung

• Bitget terutama mendukung metode transfer langsung. Deposit yang dilakukan melalui kontrak pintar mungkin tidak dikreditkan secara otomatis.

5. Alamat Deposit salah

• Dana yang dikirim ke alamat yang salah atau bukan milik Bitget tidak dapat diambil. Mohon verifikasi alamat deposit sebelum melakukan transfer.

6. Koin atau jaringan yang tidak didukung

• Mendepositkan koin yang tidak terdaftar atau menggunakan jaringan/chain yang tidak didukung dapat menyebabkan deposit tidak dikreditkan. Untuk memulihkan dana tersebut dengan aman dan efisien, kamu dapat memanfaatkan fitur Pengembalian Dana Layanan Mandiri .

Bagaimana Cara Mengatasi Deposit yang Tidak Dikreditkan?

1. Verifikasi detail transaksi

• Pastikan semua informasi yang diperlukan, seperti Tag/Memo, sudah benar.

• Konfirmasikan bahwa jumlah deposit memenuhi persyaratan minimum.

2. Memeriksa status transaksi

• Gunakan ID transaksi (TxID) untuk melacak status pada blockchain explorer masing-masing.

3. Berikan waktu untuk pemrosesan

• Tunggu konfirmasi jaringan yang diperlukan untuk menjamin transaksi kamu berhasil diselesaikan.

4. Hubungi Dukungan Bitget

Apabila deposit tetap tidak dikreditkan setelah mengikuti langkah-langkah di atas, kamu dapat menghubungi tim dukungan kami dan menyertakan detail berikut untuk resolusi yang lebih cepat:

• ID Transaksi (TxID)

• Jumlah deposit

• Tanggal dan waktu transaksi

• Detail tambahan yang relevan (mis. Tag/Memo yang benar, alamat deposit)

Waktu Respon:

Untuk sebagian besar pertanyaan, tanggapan diberikan dalam waktu 24–48 jam.

Kasus-kasus yang rumit (misalnya, pemulihan koin yang tidak didukung) dapat memakan waktu hingga 10 hari kerja.

Mencegah Masalah Deposit di Masa Depan

Periksa kembali informasi deposit

• Selalu verifikasi alamat deposit, Tag/Memo yang diperlukan, dan jumlah deposit minimum sebelum melakukan transfer.

Gunakan metode yang didukung

• Hindari menggunakan metode transfer yang tidak didukung, seperti kontrak pintar, kecuali jika dikonfirmasi dapat diterima oleh Bitget.

Tetap terinformasi

• Periksa pengumuman Bitget secara teratur untuk mengetahui pembaruan tentang koin yang didukung, jaringan, dan jadwal pemeliharaan apa pun.

FAQ

1. Bagaimana cara mengetahui jika deposit saya tertunda karena konfirmasi jaringan?

Periksa status transaksi menggunakan blockchain explorer dengan ID transaksi kamu (TxID). Jika jumlah konfirmasi di bawah ambang batas yang disyaratkan, tunggu hingga memenuhi konfirmasi minimum yang tercantum di halaman deposit di akun Bitget kamu.

2. Saya tidak menyertakan Tag/Memo dengan deposit saya. Apa yang bisa saya lakukan?

Jika deposit kamu memerlukan Tag/Memo dan Tag/Memo tersebut hilang atau salah, dana tidak dapat dikreditkan. Kirimkan tiket bantuan dengan TxID, jumlah, alamat deposit, dan Tag/Memo yang benar untuk mendapatkan bantuan.

3. Apa yang terjadi jika saya deposit kurang dari jumlah minimum yang disyaratkan?

Deposit di bawah jumlah minimum tidak akan dikreditkan. Sayangnya, dana ini tidak dapat diproses, jadi selalu periksa persyaratan deposit minimum sebelum melakukan transfer.

4. Bagaimana saya tahu jika saya mendepositkan koin yang tidak didukung atau menggunakan jaringan yang tidak didukung?

Periksa detail koin dan jaringan di halaman deposit Bitget sebelum memulai transfer.

5. Apa itu deposit kontrak pintar, dan mengapa tidak didukung?

Deposit kontrak pintar melibatkan transaksi yang dihasilkan dari kontrak, bukan transfer langsung dari dompet ke dompet. Bitget terutama mendukung transfer langsung. Jika dana kamu dikirim melalui kontrak pintar, hubungi Dukungan untuk panduan lebih lanjut.