FAQ

Cara Mengembalikan Deposit Kamu karena Tag yang Hilang/Salah

Berikut adalah panduan langkah demi langkah tentang cara mengirimkan permintaan/tiket untuk memulihkan deposit XRP, EOS, atau XLM yang belum diterima karena tag atau memo yang hilang. Kamu harus mengirimkan semua detail yang diperlukan untuk memverifikasi transaksimu.

Langkah 1:

1) Di situs web Bitget, [Kirimkan Tiket] melalui Layanan mandiri / Pusat Dukungan kami.

Cara Mengembalikan Deposit Kamu karena Tag yang Hilang/Salah image 0

2) Sebagai alternatif, [Kirimkan Tiket] dari [Pusat Bantuan] di APP Bitget

Cara Mengembalikan Deposit Kamu karena Tag yang Hilang/Salah image 1

Langkah 2:

Isi semua detail yang diperlukan* yang terkait dengan kesalahan deposit koin XRP / EOS / XLM kamu.

1) Pilih [Deposit].

2) Masukkan alamat email yang dapat dihubungi / terdaftar.

3) Pilih [Deposit On-chain].

4) Pilih [Saya memiliki pertanyaan mengenai Deposit XRP/EOS/XLM saya].

5) Pilih salah satu dari [Lupa menambahkan tag] atau [Tag/memo salah], tergantung pada masalah kamu.

6) Masukkan UID kamu.

7) Masukkan jumlah koin (XRP, EOS, atau XLM)

8) Masukkan ID Transaksi (TXID).

9) Masukkan alamat deposit Bitget.

10) Ceklis pada kotak centang sebelum melampirkan foto atau dokumen apa pun.

11) Masukkan nomor tag/memo kamu

12) Tuliskan subjek/topiknya. Disarankan untuk menulis sebagai: "Deposit tidak dikreditkan"

13) Tuliskan deskripsi/masalah yang kamu alami terkait kesalahan deposit.

14) Unggah/lampirkan foto atau dokumen yang relevan. Disarankan untuk memberikan tangkapan layar dari platform/dompet penarikan kamu yang akan menunjukkan ID Transaksi (TXID), tanggal waktu penarikan, dan jumlah penarikan.

Langkah 3:

Klik [Kirim] dan kamu akan menerima nomor tiket #. Perwakilan Layanan Pelanggan kami akan menghubungi kamu melalui email sesegera mungkin.