¿Cómo recuperar un depósito con una etiqueta/memo incorrecta o faltante?

[Tiempo estimado de lectura: 3 minutos]

Este artículo explica cómo recuperar depósitos de criptomonedas completados en Bitget con una etiqueta/memo incorrecta o faltante. Las etiquetas y memos son esenciales para ciertas criptomonedas (por ejemplo, XRP, EOS, XLM) para garantizar que tu depósito se acredite en la cuenta correcta. Sigue los pasos que se indican a continuación para completar el proceso de recuperación.

¿Qué es una etiqueta o memo?

Una etiqueta o memo es un identificador único requerido para algunas criptomonedas para ayudar a distinguir tu depósito de otros. Estos identificadores garantizan que tus fondos se acrediten en la cuenta correcta.Sin la etiqueta o memo correcta, tu depósito podría no acreditarse y requerir una recuperación manual.

Ejemplos de criptomonedas que requieren etiquetas o memos:

• XRP: Requiere una etiqueta de destino.

• EOS: Requiere un memo.

• XLM: Requiere un memo.

¿Cómo puedes recuperar tu depósito?

Paso 1: Accede al formulario de envío de solicitudes

1. Haz clic en Enviar una solicitud para abrir el formulario de envío de solicitudes.

Paso 2: Completa el formulario

1. Categoría: Selecciona Depósito.

2. Tipo de consulta: Elige Depósito en cadena.

3. Problema específico: Selecciona Tengo una consulta sobre mi depósito de XRP/EOS/XLM.

4. UID: Introduce tu UID de Bitget.

5. Dirección de correo electrónico: Brinda una dirección de correo electrónico válida.

6. Asunto: Describe brevemente el problema (por ejemplo, “Depósito de XRP con etiqueta/memo faltante”).

7. Descripción: Describe tu problema con claridad, incluyendo detalles clave sobre la transacción.

8. Archivos adjuntos: Si es posible, carga capturas de pantalla relacionadas con tu transacción para un procesamiento más rápido.

Paso 3: Envía tu solicitud

1. Vuelve a comprobar todos los detalles para asegurarte de que son correctos y están completos.

2. Haz clic en Enviar para completar tu solicitud.

Paso 4: Espera las novedades

• Proceso de recuperación: El plazo típico para la recuperación es de 10 días laborables, pero los casos complejos pueden llevar más tiempo.

Notas importantes

• Comisión de recuperación: Puede aplicarse una comisión de gestión para la recuperación de depósitos, en función de la complejidad del problema.

• No hay garantía: Aunque Bitget hará todo lo posible para recuperar tu depósito, la tasa de éxito depende de los detalles de la transacción y los factores en la blockchain.

• Consejos de prevención: Comprueba la etiqueta/memo y la dirección de depósito antes de hacer las transacciones para evitar problemas similares en el futuro.

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué ocurre si olvido añadir una etiqueta/memo?

Si no se añade una etiqueta/memo, tu depósito no se acreditará automáticamente. Debes enviar una solicitud de recuperación manual.

2. ¿Puede Bitget recuperar todos los depósitos con etiquetas/memos faltantes?

La recuperación se evalúa caso por caso. Aunque la mayoría de los depósitos pueden recuperarse, depende de los detalles de la transacción y del estado en la blockchain.

3. ¿Cuánto dura el proceso de recuperación?

Suele tardar 10 días laborables. Los casos complejos pueden requerir más tiempo.

4. ¿Qué ocurre si introduzco datos incorrectos en el formulario de recuperación?

Los datos incorrectos o incompletos pueden retrasar el proceso de recuperación. Comprueba siempre la información antes de enviar el formulario.