FAQ - Bitget 卡管理

1. 如何查看我的 Bitget 卡帳號？

前往 個人錢包 > 資金帳戶 > Bitget 信用卡（如下圖）。

2. 我要如何為 Bitget 信用卡充值？

您無需充值，只需在 Bitget 帳戶下的 資金帳戶 中保持足夠的餘額即可。使用前請確保您的資金已轉入您的「資金帳戶」。否則，您的信用卡交易可能會被拒絕。

3. 我該如何查看我的卡片消費和活動？

透過 Bitget 手機 App 或我們的網站登入您的帳戶，即可輕鬆查看您的卡片消費和活動。您可以方便地查看您的交易歷史和報表，全面監控您的消費。

4. 使用 Bitget 卡授權交易時，會暫時凍結多少錢？

當您使用 Bitget 信用卡授權交易時，我們將鎖定該筆交易金額的 120%。

5. 為什麼要額外鎖定 20% 的金額？

額外鎖定的 20% 金額將作為安全措施，以確保有足夠的資金支付交易過程中可能產生的任何潛在費用。

6. 交易結算後，額外鎖定的資金會發生什麼事？

一旦交易全部結算成功，額外鎖定的金額將自動解鎖，並返還到您的 Bitget 信用卡餘額中。您可以將這筆資金用於未來的交易或根據您的需求自由提領。

7. 額外鎖定的資金需要多久才會解鎖？

通常在交易結算完成後就會立即解鎖。然而，根據 Visa 支付網路或相關銀行的處理時間，資金可能需要一小段時間才會顯示在您的 Bitget 信用卡餘額中。

8. 交易需要多久時間才能完成結算？

交易的結算時間可能會受多種因素影響。一般來說，大多數的交易會在 7 個工作日內完成結算。然而，某些交易可能需要花更久的時間才能完成結算。

9. 我可以透過 Bitget 資金帳戶中的資金賺取利息嗎？

Bitget 信用卡的主要用途是加密貨幣消費，而不是賺取資金利息。不過，我們未來會推出與賺取利息相關的功能。請保持關注 Bitget 平台的最新消息。

10. 如果我的付款被退回，會發生什麼事？

當我們收到 Visa 的退款時，任何類型的退款都會以 USDT（Tether）的形式存入您的資金帳戶。

例如，如果您的帳戶因符合條件的購買而被扣款 0.002 BTC（雖然目前僅支援 USDT 支付，但未來將擴展 BTC、ETH 和 BGB 等更廣泛使用的加密貨幣），而您隨後申請了全額退款，則退款將以 USDT（Tether）的形式記入您的資金帳戶，並扣除對應的手續費。

11. 如果我被多收費，或因為我未進行的交易而被收取費用怎麼辦？

我們建議您先聯繫商家並試著解決問題。如果商家拒絕退款而您有充分的證據，您可以向我們的團隊提出爭議以供審核。請確保您盡可能提供最多的資訊，包含但不限於：交易詳情、金額、商家名稱、所購買商品和服務的描述、爭議原因、證明文件，以及與商家的溝通過程。

請將您的投訴發送至 card@bitget.com，將有專門的爭議解決團隊為您提供進一步協助。

12.有可能在我沒有要求的情況下就阻止交易嗎？

我們可能會拒絕支付交易的情境有：

• 如果我們認為您的 Bitget 信用卡或帳戶有安全疑慮，或者我們懷疑您的 Bitget 信用卡或帳戶正在以未經授權或詐欺的方式被使用；

• 如果交易時您的資金帳戶沒有足夠的資金支付交易金額和任何對應的費用；

• 如果您的資金帳戶出現負餘額；

• 如果我們有合理的理由相信您沒有按照 條款和條件 使用 Bitget 信用卡或帳戶；

• 如果我們認為某項交易可能有疑慮或非法（例如，如果我們認為某筆交易有詐欺行為）；

• 由於商家、支付處理商或 Visa 等支付方案的錯誤、各種類型的故障或拒絕處理交易等因素。

如果我們拒絕交易，我們將立即告知您原因，除非該筆交易是違法的。您可以聯繫客服來更正我們所擁有的可能導致拒絕交易的資訊。

13. 如果 Bitget 信用卡遺失或被盜，我可以鎖定或註銷它嗎？

可以。如果您的 Bitget 加密信用卡遺失或被盜，您可以透過 Bitget 手機 App 或 Bitget 網站輕鬆地進行鎖定或註銷。或者，您可以聯繫 Bitget 客服以獲得即時協助。

14. 我的 Bitget 信用卡有可能被註銷嗎？

如果嚴重違反 Bitget 信用卡 條款和條件，我們保留在所有交易結算後註銷您的卡片的權利。該決定將是最終，且是由 Bitget 信用卡營運團隊自行做的決定。

15. 什麼時候會向我收取費用（除了已列出的費用）？

如果您有以下情況，我們會採取行動以阻止您使用 Bitget 信用卡或帳戶，並追回因您的行為而欠下的任何資產，因此我們可能會向您收取此過程產生的任何合理費用：

• 您的 Bitget 信用卡或帳戶有詐欺行為；

• 未依照 條款和條件 使用您的 Bitget 信用卡或帳戶；

• 有嚴重疏忽，例如，未能保護您的卡片或 PIN 碼的安全，或在您的卡片遺失、被盜、被他人使用，或是您的 Bitget 信用卡帳戶遭到洩露後未能立即通知我們。

在上述情況下，我們不會針對所進行的交易進行退款，而將保留向您收取我們因採取行動阻止您使用 Bitget 信用卡帳戶，並追回因您的行為而欠下的任何資產所產生的任何合理費用的權利。

如果您沒有參與詐欺活動或嚴重疏忽，並且確實依照本條款和條件使用您的 Bitget 信用卡和帳戶，則您在通知我們之前，對因使用遺失或被盜的卡片或詳細資訊而導致的任何未經授權的交易，需承擔的最大損失責任最多為 50 美元。

如果我們必須人為干預才能完成付款或恢復因您的錯誤或遺漏而導致的帳戶錯誤，我們也可能會向您收取管理費。