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Bitget P2P 推出客服人員加入交談功能
2023-07-07 03:570281
為了給用戶帶來更好的 P2P 服務體驗，Bitget P2P 針對全部市場推出了「客服人員加入交談」功能。
當出現 P2P 交易糾紛時，客服人員可以加入 P2P 交易頁面的交談，提高申訴的處理效率。
1. 如果投訴人希望對訂單提出申訴，可以在點擊「
付款」按鈕 10 分鐘後點擊「
提交申訴」按鈕。
2. 投訴人須填寫申訴理由並上傳付款證明。
3. 提交申訴後，當客服人員加入交談時，交易雙方都會收到通知。
4. 交易雙方必須配合客服人員溝通、提供付款證明、相互協商。
5.
投訴人也可以在聊天窗口上傳視頻提供證明。一但訂單完成後，申訴就會終止。
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