距離被竊26天,DEXX創始人親述原因與最新進展
創辦人 Roy 表示嫌疑人已鎖定在國內,很快就會上線賠付平台入口。
原文標題:《獨家專訪DEXX 創始人:被盜責任完全在我們,賠付平台入口即將上線》
原文作者:夫如何,Odaily 星球日報
11 月16 日,交易平台DEXX 爆發重大安全事件。駭客利用平台技術漏洞,竊取了超過 2,100 萬美元的用戶資金,受害者數量近 1,000 餘人。這起事件不僅造成用戶嚴重的經濟損失,也對產業信任機製造成了深遠影響,迅速成為 Web3 安全領域的熱門話題。
事件發生後,DEXX 專案方在接近一個月的時間裡,始終未能公佈具體的被盜原因。更糟的是,平台創辦人與用戶在社群媒體上公開發生爭執,雙方矛盾不斷升級。
近日,DEXX 平台創始人Roy 首次接受Odaily 星球日報採訪,就此次安全事件的成因、對受害者的補償計劃,以及平台未來的改進方向進行了詳細解答,試圖回應受害者與市場的種種疑問。 (Odaily 註:以下回覆內容僅為DEXX 方觀點,不代表Odaily 星球日報立場。)
以下是採訪實錄
Odaily 星球日報:能否說明一下此次DEXX 被盜的原因?是否與平台的私鑰管理方案有關?
Roy:此次被盜的主要原因,是我們團隊在安全管理上的失誤,而非私鑰管理方案本身的問題。
我們採用的是市場主流的交易和託管方案,與許多領先平台(如 BananaGun、Unibot 等)一致。這套方案在交易速度和限價單體驗方面具有優勢,但對團隊的安全管理要求極高。 我們的失誤導致了私鑰洩露,責任完全在我們自己。
雖然使用者回饋稱私鑰統一儲存在伺服器且缺乏加密,但這是對技術細節的誤解。實際上,這套方案的邏輯是獨立產生錢包位址,且廣泛應用於市場主流平台。問題不在於方案本身,而是我們的團隊在實施和管理上的失誤。
Odaily 星球日報:社群媒體上,許多受害者認為本次資產被盜其實 DEXX 平台方堅守自盜,你如何自證清白?
Roy:我已經多次解釋,如果我們真的有不當行為:
· 安全機構如慢霧不會與我們合作。
· 投資機構也不會繼續對接資金。
· 執法機構會直接對我們採取行動,而非協助追捕駭客。
事實上,我和團隊沒有任何理由為這 2000 多萬美元自毀前程。 我們在業務高峰期的單日收入可達三、四十萬美元,而事發前平台估值達到 6000 萬美元。 如果真的需要資金,我們完全可以透過更合理的方式獲取,例如發平台幣或吸引機構投資。
Odaily 星球日報:目前被竊案件偵辦進度如何?平台在事件處理上有哪些困難?
Roy:嫌疑人已鎖定在國內,但偵破過程非常複雜,涉及大量時間和資源成本。執法機構從早期就開始介入,為確保偵查順利推進,我們在案件前期沒有對外披露細節,直到 12 月 6 日才公佈部分資訊。提前公佈可能影響執法進展或“打草驚蛇”,因此資訊揭露需要謹慎。
對我們團隊而言,事件的處理不僅需要配合執法機構,還需承擔高額的技術和管理成本。此外,由於案件涉及技術細節複雜、投資機構利益相關等多面向因素,我們仍需進一步確認哪些資訊可以公開。
Odaily 星球日報:DEXX 官方在12 月6 日公佈了賠付方案,包括投融資賠償或自營收入進行賠償,但受害者並不滿意,你怎麼看這個問題?
Roy:賠付方案的初衷是基於最壞的情況設計的。當時我們雖然已經知道最壞情況不太可能發生,但為了讓受害者對最基本的保障有心理預期,我們選擇先公佈一個最保守的方案。方案的實際執行會根據機構資金的投入情況調整。
目前機構資金的對接已經基本談妥,但尚未最終確認。由於投資金額、機構估值等細節尚未落實,我們暫時無法對外公開。提前揭露可能引發市場誤解或影響機構的合作意圖。因此,我們希望等到資金完全落實後,再透過正式公告向用戶解釋和更新方案。
Odaily 星球日報:受害者反映項目方在確定賠付方案上存在反复,例如11 月28 日承諾48 小時內確定方案,但直到12 月6日才公佈。對此,你如何解釋?
Roy: 首先,我們承認在方案發佈時間上的確存在延遲,但原因主要來自於一些不可控的外在因素以及客觀條件的限制。
在機構層級的談判中,專案方處於弱勢。我們希望與更具實力和信譽的機構合作,為用戶爭取最佳利益,但這意味著反覆評估條件,推遲方案的最終確認。
此外,在駭客追捕的過程中,某些細節涉及執法部門與保全公司合作的敏感資訊。過度揭露可能引發誤解,甚至損害相關方的聲譽。因此,我們選擇暫不對外公佈。
儘管延遲的決定出於謹慎考慮,但我們未能及時與用戶溝通具體原因,導致誤解產生,這一點我們深感抱歉。
Odaily 星球日報:在12 月6 日,DEXX 官方發文表示將於7 個工作天內確定方案一落地,目前時間已經快到了,平台是否能夠確認具體賠付方案?
Roy:我們目前的計畫是,截止日期內會先上線一個賠付平台入口,具體流程如下:
· 使用者確認受損金額:三方機構統計的受損金額可能存在不準確或不全面的情況,因此我們需要用戶透過平台入口自行核實和確認受損金額是否正確。用戶一旦確認金額並點擊「確認」,即形成了最終的債權記錄。
· 依債權進行賠償:確認後的債權記錄將作為賠付的依據。當機構資金到位後,我們會按照用戶的債權比例進行第一時間賠償。
· 明確債務結構與賠償方案:我們提出的「 7 個工作天」是指先確認債務結構是否正確,然後由用戶核對並認同債權金額。這一步完成後,最終的債權就確定了。
目前具體的賠付方案已經制定,但由於涉及機構基金等因素,尚未對外公佈。整體流程是按階段進行的,待機構資金到位後,我們將分梯隊處理債權賠償事宜。如果用戶在確認金額後有問題,我們也會根據記錄進行核實與處理。
Odaily 星球日報:受害者提到,平台在12 月6 日之前的幾天內存在失聯的情況,你當時為什麼不及時站出來保持密切溝通?
Roy:其實並沒有所謂「失聯」的情況。很多人之所以會有這種感覺,是因為我們可能在 1 到 2 天內沒有回覆他們的問題,而用戶因此認為我們不再回應。事實上,當時我們的壓力和麵臨的不確定性非常大,但我們始終在背後努力處理問題。可以分為三個階段來說明我們這段時間的主要工作:
· 追蹤駭客:我們在第一個星期集中力量與安全機構和執法機構合作,追蹤駭客的行蹤。這是早期投入最大、成本最高的環節。
· 安全升級與賠付方案研發:第二個星期,我們全面升級了平台的安全措施,同時開發與賠償相關的產品功能,提供使用者補償的入口。
· 機構對接:到第三個星期,我們把重心轉向與機構的談判和溝通。這一階段的工作尤其複雜,需要處理大量的細節。
雖然我們客服團隊也會偶爾在群組回覆訊息,但由於受影響用戶眾多和問題的數量龐大,我們無法做到即時回覆每個用戶。
另外,公告發布也有很大的限制。每次發公告,我們需要與 2 到 3 家安全機構或執法機構確認內容是否可以公開。有些資訊如果透露,會影響執法機構對嫌疑人的追蹤工作,例如早期執法機關鎖定了一些嫌疑人,但在深入調查後發現方向有誤,需要反覆確認。這些反覆的驗證工作耗費了我們大量的時間和精力。
使用者可能無法直觀地感受到我們的努力,但在背後,我們確實付出了巨大的工作量。不管是追蹤駭客、溝通機構,還是研發賠付方案,我們一直在推進。只是由於執法機構的限制以及保護案件調查的需要,我們無法將所有進展即時向外公佈。
總的來說,我們沒有失聯,而是在面對多方面壓力的同時,努力為受害者解決問題並推動事態向好的方向發展。
Odaily 星球日報:僅此一事,很多人對 DEXX 的安全能力以及品牌信任度斷崖式下降。假如,未來有一天 DEXX 再次上線,你覺得自己該如何取得用戶信任並讓他們重新使用?
Roy:使用者信任的核心不僅是安全技術,更在於平台背後的支援與保障。為此,我們計劃從以下幾個方面著手:
·賠償透明化與公平性:平台將上線核實入口,用戶需確認受損金額,確保數據準確。確認後系統將產生債權記錄,並在機構資金到位後分梯次賠付。整個賠償方案將以公開透明為原則,即時更新賠付進度。
· 安全全面升級:聘請多家頂級安全審計機構對平台進行深度安全評估。公開升級後的安全機制,向使用者揭露技術細節與改進方案。建立完善的技術支援與問題處理體系,確保平台運作的穩定性與安全性。
· 重建品牌公信力:引進多家全球知名交易所及金融機構作為背書,增強使用者對平台的信任感。透過強大的合作陣容,讓使用者清楚感知平台未來的安全保障。
· 優化使用者情緒管理:建立高效率的使用者溝通機制,及時回應回饋。加強公關能力,制定清晰的危機應對策略,讓使用者在情緒上感到被重視與理解。
· 強化信任感:我們體認到99% 的使用者並不懂技術,他們需要的不是複雜的安全技術解釋,而是實實在在的信任感。透過多方背書和實際行動,讓使用者相信平台的未來是值得依賴的。
免責聲明:文章中的所有內容僅代表作者的觀點,與本平台無關。用戶不應以本文作為投資決策的參考。
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