Dúvidas sobre verificação de identidade

1. Por que a verificação de identidade é necessária?

A verificação de identidade é um conjunto de procedimentos utilizados por instituições financeiras e outras organizações regulatórias para verificar a identidade dos usuários. A Bitget verifica sua identidade e realiza uma avaliação para reduzir o risco.

2. Como a verificação de identidade está relacionada ao meu acesso aos serviços da Bitget?

Os usuários que não tiverem realizado a verificação de identidade de nível 1 não poderão mais fazer depósitos e trading. Contudo, a função de retiradas não será afetada.

3. Quanto posso retirar por dia após concluir a verificação de identidade?

Para usuários de diferentes níveis VIP, há uma diferença no valor do retirada após a conclusão da verificação de identidade:

Nível VIP	Verificação da identidade incompleta	Verificação de identidade de nível 1	Verificação de identidade de nível 2
v0	Limite diário de retirada: 20.000 USDT; limite mensal de retirada: 100.000 USDT	Limite diário de retirada: 3 milhões de USDT
v1		Limite diário de retirada: 6 milhões de USDT
v2		Limite diário de retirada: 8 milhões de USDT
v3		Limite diário de retirada: 10 milhões de USDT
v4		Limite diário de retirada: 12 milhões de USDT
v5		Limite diário de retirada: 15 milhões de USDT

4. Como realizo minha verificação de identidade?

Consulte este documento:

Como realizar a verificação de identidade?

5. Não consigo encontrar minha localização na lista de países. Por quê?

A Bitget não fornece serviços a usuários dos seguintes países/regiões: Afeganistão, Canadá (Alberta), República Centro-Africana, Crimeia, Cuba, República Democrática do Congo, Guiné-Bissau, Haiti, Hong Kong, Irã, Iraque, Líbano, Líbia, Coreia do Norte, Países Baixos, Porto Rico, Singapura, Somália, Sudão, Sudão do Sul, Síria, Estados Unidos, Iêmen.

6. Posso realizar a verificação de identidade de uma subconta?

Você só pode realizar a verificação de identidade em sua conta principal. Depois de verificar sua conta principal, você terá o mesmo acesso em suas subcontas.

7. Quanto tempo leva o processo de verificação de identidade?

O processo de verificação de identidade consiste em duas etapas: envio e revisão de dados. O envio de dados leva poucos minutos, você precisa enviar sua identidade e passar pela verificação facial. A Bitget analisará suas informações após o recebimento, e isso pode levar de alguns minutos até uma hora, dependendo do país e do tipo de documento de identificação que você escolher. Se demorar mais de uma hora, entre em contato com o atendimento ao cliente para verificar o andamento.

8. Posso realizar a verificação de identidade em mais de uma conta Bitget?

Cada usuário só pode verificar uma conta Bitget. Se você já tiver uma conta verificada, deverá cancelar essa conta antes de realizar a verificação de identidade em outra conta. Caso sua conta verificada seja perdida, entre em contato com o atendimento ao cliente para redefinir a verificação.

9. Quantas vezes por dia posso tentar realizar a verificação de identidade?

Se a verificação de identidade falhar, você pode tentar novamente, e cada usuário pode enviar seus dados até 10 vezes por dia. Após 10 tentativas, você terá que aguardar 24 horas antes de tentar novamente.

10. O que é revisão manual? Quando posso realizar a verificação de identidade por meio do processo de revisão manual?

Revisão manual significa que uma pessoa revisará seus dados durante o processo de verificação de identidade. Sua identidade será confirmada e verificada com base em seu envio anterior. Após a primeira falha na verificação de identidade, você verá o portal de revisão manual na página.

Observe que, se você optar por fazer a revisão manual, além das cópias do documento de identificação, será necessário enviar uma selfie contendo seu documento de identidade e um pedaço de papel branco com a palavra "Bitget" escrita à mão e a data atual.

11. Por que não consigo fazer um depósito por meio do meu banco depois de realizar a verificação de identidade?

Se você tiver realizado a verificação de identidade por meio de um processo de revisão manual, não poderá depositar por meio de um banco.

12. Posso alterar minhas informações de identidade após a verificação?

Não é possível alterar suas informações de identificação; no entanto, se houver algum erro nas informações enviadas, entre em contato com o atendimento ao cliente para corrigi-las.

13. Quais documentos posso usar para realizar a verificação de identidade?

Para realizar a verificação de identidade de nível 1, você precisará da sua carteira de identidade, passaporte, carteira de motorista ou autorização de residência. Você pode visualizar todos os tipos de documentos aceitos após selecionar o país emissor.

14. Quais são os motivos e as soluções comuns para a falha na verificação de identidade?

Motivo	Solução
O documento de identificação que você forneceu não está claro ou é de baixa qualidade.	Certifique-se de enviar documentos claros e legíveis
Seu documento de identificação está vencido	Forneça documentos que não estejam vencidos
Não conseguimos identificar ou não aceitamos o tipo de documento de identificação que você forneceu	Envie seus documentos de identificação de acordo com o país e o tipo de documento de sua escolha
Você já abriu e verificou uma conta na plataforma e não pode verificar outras contas	Se você tiver outra conta Bitget verificada, poderá encerrá-la e tentar verificar esta conta novamente. Se a conta verificada existente tiver sido perdida, entre em contato com o atendimento ao cliente para redefinir o status da verificação de identidade
A foto do seu rosto não corresponde à foto do seu documento de identificação	Você deve enviar seus próprios documentos de identificação e realizar a verificação facial por conta própria
Sua idade não atende aos nossos requisitos. Só aceitamos usuários com mais de 18 anos de idade	Não aceitamos usuários com menos de 18 anos de idade.