Como preencher um RFI na Bitget?

[Tempo estimado de leitura: 3 minutos]

Na Bitget, a proteção dos nossos utilizadores e a garantia de conformidade com os requisitos regulamentares globais são as principais prioridades. Se lhe for pedido que preencha um pedido de informações (RFI), este guia orientá-lo-á passo a passo no processo. O preenchimento imediato do RFI ajuda-nos a verificar os detalhes da conta, a investigar atividades irregulares e a manter um ambiente de trading seguro.

O que é um RFI?

Um RFI (Request for Information) é um pedido de informações formal da Bitget para obter detalhes ou documentação adicionais para verificar a sua conta ou para cumprir requisitos regulamentares específicos.

Porque é que pode receber um RFI:

• Avaliação de risco da conta: desencadeada por atividade anormal ou irregular da conta que se desvia do comportamento regular.

• Medidas de controlo de risco: iniciadas para resolver transações assinaladas, atividades de alto risco ou acesso a partir de locais não verificados.

• Conformidade regulamentar: assegura a adesão ao regulamento de AML (combate à lavagem de dinheiro) e a outros regulamentos financeiros.

Assegure-se de que todas as informações recolhidas durante este processo são tratadas com a máxima confidencialidade e utilizadas estritamente para efeitos de verificação. Para mais informações, consulte os nossos Termos de uso , especificamente a cláusula 5.3 (iii)-(vi).

Como concluir o processo do to RFI?

Passo 1: aceda ao pedido RFI

• Verifique na sua caixa de email se existe uma mensagem da Bitget com o assunto "[Importante] Atualize a segurança da conta atualizando as informações da mesma". Abra a mensagem de email e siga as instruções fornecidas.

• Em alternativa, pode iniciar sessão na sua conta Bitget através do website oficial ou da aplicação móvel. Se for necessário um RFI, verá uma notificação ou um aviso no seu painel com detalhes sobre como proceder.

• Carregue em Começar agora para iniciar o processo.

Passo 2: reveja os requisitos do RFI

Leia atentamente as instruções e tome nota dos detalhes específicos ou dos documentos necessários.Exemplos de documentos solicitados:

• Documento de identificação emitido pelo governo (passaporte, carta de condução, entre outros).

• Comprovativo de morada (fatura de serviços públicos ou extrato bancário).

• Detalhes ou explicações adicionais sobre a transação.

Passo 3: carregue os documentos necessários

• Carregue em Carregar ficheiro para enviar os documentos solicitados.

• Certifique-se de que todos os documentos são de alta resolução, nítidos e com todos os cantos visíveis.

Passo 4: forneça informações adicionais

• Se solicitado, preencha quaisquer formulários ou campos de texto necessários para fornecer contexto (por exemplo, explicação sobre as transações).

Passo 5: envie a sua resposta ao RFI

• Verifique duas vezes a exatidão e a clareza de todas as informações e carregamentos.

• Carregue em Enviar para enviar a sua resposta de RFI para a Bitget para revisão.

Perguntas frequentes

1. Quanto tempo demora a Bitget a analisar o meu RFI?

O processo de análise demora normalmente de 1 a 3 dias úteis, consoante a complexidade do caso. Se forem necessários detalhes adicionais, será contactado através do seu email registado ou do painel da conta.

2. O que devo fazer se não tiver recebido a notificação do RFI?

Verifique na sua caixa de email se existe uma mensagem da Bitget com o assunto "[Importante] Atualize a segurança da conta atualizando as informações da mesma". Este email contém todos os detalhes necessários e um link direto para o processo do RFI. Se não conseguir localizar a mensagem de email, verifique a pasta de spam ou de lixo eletrónico.

3. O que acontece se eu não preencher o RFI?

O não preenchimento do RFI pode resultar na restrição do acesso à conta, incluindo a impossibilidade de transacionar, levantar ou depositar fundos até que a informação seja fornecida.