¿Cómo consultar el estado de mi retiro?

[Tiempo estimado de lectura: 3 minutos]

Este artículo explica cómo puedes hacer seguimiento del estado de tus retiros de criptomonedas en Bitget. Sigue estos pasos para verificar rápidamente el progreso de tus transacciones.

¿Cómo consultar el estado de tu retiro?

Paso 1: Ve a la sección Historial de retiros

Para usuarios del sitio web:

1. Haz clic en la pestaña Activos de la barra de navegación superior.

2. Selecciona Resumen de activos.

3. Selecciona Depositar/Retirar en el menú de la izquierda.

4. En el menú desplegable, selecciona el tipo de transacción como Retiro para ver tu historial de retiros.

Para usuarios de la app:

1. Toca Activos en la parte inferior de la pantalla.

2. Selecciona Spot en la parte superior y haz clic en el icono del Historial.

3. Selecciona Retirar en el menú desplegable.

Paso 2: Comprueba el estado de tu retiro

1. Ubica tu retiro en la lista del historial.

2. Revisa los siguientes detalles:

• Fecha y hora: Fecha y hora de tu solicitud de retiro.

• Activo: Criptomoneda que retiraste.

• Cantidad: Cantidad retirada de la criptomoneda.

• Dirección: Dirección de la billetera donde se envió la criptomoneda.

• ID de transacción (TXID): ID de la transacción para seguir tu retiro en la blockchain.

• Estado: Estado actual de tu retiro.

Paso 3: Comprende los indicadores del Estado

• Pendiente: El retiro se encuentra en proceso inicial.

• Procesando: La verificación o confirmación en la blockchain está en curso.

• Exitoso: El retiro se completó con éxito y se registró en la blockchain.

• Fallido: La solicitud de retiro no se procesó debido a problemas como una dirección de la billetera incorrecta o fondos insuficientes.

• Cancelado: Este estado aparecerá si el usuario cancela el retiro dentro del primer minuto. Una vez cancelado, los fondos permanecerán en la cuenta Bitget del usuario.

¿Qué hacer si tengo problemas?

1. Vuelve a verificar los detalles del retiro: Asegúrate que la dirección de la billetera y la red de activos son correctas.

2. Verifica las confirmaciones de la blockchain: Utiliza la ID de transacción (TxID) y sigue el estado de tu retiro en un blockchain explorer para la criptomoneda correspondiente.

3. Comunícate con el Equipo de Soporte de Bitget: Si los problemas persisten, ponte en contacto con el Equipo de Soporte de Bitget y proporcionales lo siguiente:

• Detalles del retiro (activo y monto).

• TXID o número de referencia.

• Capturas de pantalla del historial de retiros.

Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué mi retiro demora más de lo normal?

Las demoras pueden deberse a la congestión de la red blockchain, al mantenimiento del sistema o a verificaciones de seguridad adicionales. Utiliza la TXID para comprobar el estado en la blockchain o comunícate con Soporte si persisten las demoras.

2. ¿Puedo seguir la transacción en la blockchain?

Sí, puedes utilizar la TXID facilitada en el historial de retiros para verificar el estado de la transacción en un blockchain explorer.

3. ¿Qué debo hacer si mi estado de retiro de fondos aparece como "Fallido"?

Si el estado de tu retiro es "Fallido", vuelve a verificar los detalles de tu retiro e inténtalo de nuevo. Para más ayuda, comunícate con el Equipo de Soporte de Bitget.

4. ¿Puedo cancelar una solicitud de retiro?

No, una vez enviada y procesada una solicitud de retiro, no puede cancelarse. Revisa siempre cuidadosamente los detalles de la transacción antes de confirmarla.