Cómo enviar una solicitud de reembolso de depósito en caso de una moneda no listada o a una red/blockchain no admitida

Actualmente, Bitget ofrece un servicio de reembolso de monedas con procedimientos exhaustivos, para ayudar a los usuarios a recuperar sus fondos. Aquí tienes el procedimiento paso a paso para enviar una solicitud de reembolso de moneda.

Paso 1:

Ve a la [Plataforma de depósito de Bitget] y haz clic en [Depósito no acreditado. Solicitar reembolso] en la parte central derecha de la página.

Paso 2:

Selecciona [La moneda o la red no es admitida por Bitget] y [Confirmar].

Paso 3:

Completa el formulario.

1) Selecciona la moneda con la que realizaste el depósito. Si no encuentras la moneda en la lista, ingresa el nombre de la moneda en la barra de búsqueda. Revisa la ortografía y que no falten caracteres.

2) Ingresa la cantidad del depósito. Ingresa la cantidad exacta del depósito (con una precisión de hasta ocho decimales).

3) Selecciona la red/blockchain de depósito. Antes de ingresar la red de depósito no admitida en la información de tu transacción, confirma con tu plataforma de retiro o comprueba con la ID de transacción (TXID) en los sitios de la blockchain.

4) Ingresa la dirección de retiro, que suele conocerse como dirección “De”.

5) Ingresa tu dirección de depósito de Bitget. La dirección de depósito suele conocerse como dirección “Para” o “Destinatario”.

6) Ingresa la TXID.

7) Ingresa tus comentarios. Explica brevemente tu problema y la situación del depósito fallido a causa de una moneda no listada o una red/blockchain no admitida

Paso 4:

Haz clic en [Enviar] y tu solicitud será asignada a nuestro departamento correspondiente. Ten en cuenta que la solicitud puede tardar hasta 5 días laborables.

Notas importantes:

En general, Bitget no devuelve todos los tipos de monedas de redes/blockchains no admitidas, o monedas no listadas. No obstante, en la medida de nuestras posibilidades, ofrecemos el servicio de reembolso como gesto de buena voluntad para ayudar a nuestros usuarios a recuperar sus pérdidas económicas. Te informamos de que el servicio de reembolso de monedas no está garantizado, por lo que instamos a nuestros usuarios a que nos faciliten toda la información necesaria para agilizar las solicitudes.