FAQ – Häufige Gründe für eine erfolglose Auszahlung
Hier sind einige häufige Gründe, warum Ihre Auszahlungsanfragen nicht erfolgreich sind:
| Typen/Gründe | Erläuterungen |
| Einige Ihrer Münzen sind reserviert/gesperrt | Wenn Ihre Gelder reserviert sind, weil Vermögenswerte bei der Auftragserteilung eingefroren oder während des P2P-Handels oder Fiat-Handels gesperrt werden; Sie können Ihre Auszahlungsanfrage nicht bearbeiten. Sie können überprüfen, ob bei [Spot-Konto] der Status [Reserviert] vorliegt. |
| Der Abhebungsbetrag übersteigt die verfügbaren Münzen auf dem Spot-Konto
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Bitte beachten Sie, dass Sie nur verfügbare Beträge vom Spot-Konto abheben können. Wenn der Auszahlungsbetrag geringer ist als von Ihnen angefordert, kann dies folgende Ursachen haben:
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| Netzwerkbestätigung steht aus / Status der Blockchain: Unbestätigt / Auszahlungsstatus auf Bitget: Noch in Bearbeitung | Für eine erfolgreiche Auszahlung sind je nach Blockchain Blockbestätigungen erforderlich. Sie können die erforderliche Netzwerkbestätigung auf der Seite [On-Chain-Einzahlung] überprüfen. |
| Ihre Funktion [Auszahlung stornieren] ist derzeit aktiviert | Wenn Sie diese Funktion aktiviert haben, müssen Sie mindestens eine Minute warten, um Ihr Geld abzuheben. |
| Ungültige Auszahlungsadresse | Wenn Sie eine falsche Adresse eingeben, zeigt das System eine Fehlermeldung an: [Adressüberprüfung fehlgeschlagen]. Bitte bestätigen Sie die Adresse und das Netzwerk/die Kette noch einmal mit Ihrem Empfänger. |
| Fehlender oder falscher Tag/Memo zum Abheben bestimmter Münzen | Bei einigen Münzen (z. B. XRP, EOS) muss das Tag/Memo ausgefüllt werden, bevor eine Auszahlungsanfrage gestellt werden kann. Bitte bestätigen Sie das korrekte Tag/Memo noch einmal von der anderen Plattform/Börse/Wallet. Ein fehlendes oder falsches Tag/Memo führt zum Verlust von Vermögenswerten. |
| 24 Stunden Auszahlungsbeschränkung | Bei Änderungen des Sicherheitselements wird Ihre Auszahlungsfunktion des Bitget-Kontos für 24 Stunden eingeschränkt. Wie zum Beispiel:
Bitte reichen Sie Ihren Auszahlungsantrag ein, nachdem die 24-Stunden-Beschränkung aufgehoben wurde. |
| Das Auszahlungslimit wurde überschritten |
Für Benutzer unterschiedlicher VIP-Stufen gibt es nach Abschluss der Identitätsprüfung einen Unterschied im Auszahlungsbetrag. |
| Der Auszahlungsbetrag liegt unter der Mindestanforderung |
Jede Münze hat ihre Mindestauszahlungsanforderung. Sie können den Mindestauszahlungsbetrag jederzeit auf der Auszahlungsseite überprüfen, nachdem Sie den Münztyp ausgewählt haben. |
| Das Netzwerk/die Kette ist vorübergehend gesperrt |
In seltenen Fällen kommt es vor, dass Ihr Auszahlungsantrag in Bearbeitung ist, das Netzwerk/die Kette jedoch aufgrund eines Netzwerk-Upgrades oder einer Wallet-Wartung vorübergehend gesperrt wurde. Sie können es erneut versuchen, sobald der Dienst wieder aufgenommen wird. Alternativ können Sie sich auch unsere aktuelle Einzahlungs-/Auszahlungsankündigung ansehen. |
| Andere Umstände |
Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten und keine Auszahlung vornehmen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. |
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