Як скинути/вимкнути аутентифікацію Google Authenticator (GA) – посібник для вебсайту

Кілька поширених сценаріїв, коли користувачам потрібно скинути/вимкнути аутентифікацію через Google Authenticator (GA):

· Загублений телефонний пристрій.

· Несправність телефонного пристрою / застосунку GA (немає доступу).

· Випадкове видалення застосунку GA або акаунта GA.

Для користувачів вебсайту, які більше не мають доступу до застосунку GA: щоб увійти в акаунт Bitget, дотримуйтесь наведеної нижче покрокової інструкції:

Крок 1.

[Увійдіть у свій акаунт. Переконайтеся, що ви памʼятаєте свій пароль.

Крок 2.

Пройдіть captcha-перевірку.

Крок 3.

Оскільки ви не можете отримати 6-значний код підтвердження від GA, виберіть опцію:[Не отримали код?].

Далі виберіть опцію:[Елемент безпеки недоступний?].

Крок 4.

1) Зʼявиться нове спливне повідомлення, клацніть [Підтвердити], щоб продовжити обробку заявки на скидання GA.

2) Існує 2–3 варіанти проходження перевірки безпеки, залежно від того, чи привʼязали адресу електронної пошти або номер мобільного телефону (або і те, і інше). Виберіть [Верифікація через Google недоступна, і я хотів(-ла) би відвʼязати її через Google Authenticator].

Крок 5.

1) Для акаунтів, зареєстрованих за адресою електронної пошти: надішліть запит на отримання й введіть код підтвердження, надісланий на вашу електронну поштову скриньку.

2) Для акаунтів, зареєстрованих за номером мобільного телефону (або привʼязаних і за адресою електронної пошти, і за номером телефону): надішліть запит на отримання й введіть код підтвердження або SMS-код, надісланий на ваш номер мобільного телефону (або і те, і інше).

Крок 6.

Дайте відповідь на 5 запитань безпеки (обовʼязково).

Крок 7.

Завантажте ваші документи KYC (для верифікації особи):

· Лицьовий бік посвідчення особи/паспорта/водійське посвідчення залежно від того, який документ ви завантажували для верифікації особи.

· Зворотний бік посвідчення особи/паспорта/водійське посвідчення залежно від того, який документ ви завантажували для верифікації особи.

· Селфі з вашим посвідченням особи/паспортом/водійським посвідченням.

Нагадування: всі фотографії повинні бути чіткими, всі дані на них повинно бути добре видно. Вашу заявку можуть відхилити з кількох причин.

Крок 8.

Зʼявиться повідомлення з нагадуванням. Клацніть [Підтвердити], щоб продовжити обробку вашого запиту. Ваша заявка буде розглянута протягом 24 годин.

Важливо! Після успішної зміни елемента безпеки доступ до зняття та P2P-торгівлі буде обмежено на 24 години.