ฝากและถอน

วิธีกู้คืนยอดฝากเนื่องจากแท็กผิด/หาย

2024-06-28 12:381124

ต่อไปนี้เป็นคู่มืออธิบายทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการส่งคำขอ/Ticket เพื่อกู้คืนยอดฝาก XRP, EOS หรือ XLM ที่ยังไม่เข้า เนื่องจากแท็กหรือบันทึกข้อความหายไป คุณจะต้องส่งรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเข้ามาเพื่อตรวจสอบยืนยันธุรกรรมของคุณ

ขั้นตอนที่ 1:

1) บนเว็บ Bitget [ส่ง Ticket / Submit A Ticket] ผ่านทาง “บริการตนเอง / ศูนย์บริการลูกค้า หรือ Self-service / Support Center” ของเรา

วิธีกู้คืนยอดฝากเนื่องจากแท็กผิด/หาย image 0

2) อีกวิธีคือ [ส่ง Ticket / Submit A Ticket] จาก [ศูนย์ช่วยเหลือ / Help Center] ในแอป Bitget

วิธีกู้คืนยอดฝากเนื่องจากแท็กผิด/หาย image 1

ขั้นตอนที่ 2:

กรอกรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมด * ที่เกี่ยวข้องกับการฝากเหรียญ XRP / EOS / XLM ผิดพลาด

1) เลือก [ฝาก / Deposit]

2) ป้อนที่อยู่อีเมลที่ติดต่อได้/ที่ลงทะเบียนไว้ของคุณ

3) เลือก [การฝากแบบ On-Chain / On-chain Deposit]

4) เลือก [ฉันมีคำถามเกี่ยวกับการฝาก XRP/EOS/XLM ของฉัน หรือ I have an inquiry regarding my XRP/EOS/XLM Deposit]

5) เลือก [ลืมเพิ่มแท็ก / Forgot to add tag] หรือ [แท็ก/บันทึกข้อความไม่ถูกต้อง หรือ Wrong tag/memo] ขึ้นอยู่กับปัญหาของคุณ

6) ป้อน UID ของคุณ

7) ป้อนจำนวนเหรียญ (XRP, EOS หรือ XLM)

8) ป้อน ID ของธุรกรรม (TXID)

9) ป้อน Address ที่ฝากของ Bitget

10) ทำเครื่องหมายที่ช่องทำเครื่องหมายก่อนแนบรูปภาพหรือเอกสารใดๆ

11) ป้อนหมายเลขแท็ก/บันทึกข้อความของคุณ

12) เขียนหัวเรื่อง/หัวข้อ ขอแนะนำให้เขียนว่า “ยอดฝากไม่เข้า / Deposit not credited”

13) เขียนคำอธิบาย/ปัญหาเกี่ยวกับการฝากผิดของคุณ

14) อัปโหลด/แนบรูปภาพหรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง ขอแนะนำให้ส่งเป็นภาพหน้าจอจากแพลตฟอร์ม/Wallet ที่คุณทำการถอน ซึ่งจะแสดง ID ของธุรกรรม (TXID), วันที่ และเวลาที่ถอน และยอดถอน

ขั้นตอนที่ 3:

คลิก [ส่ง / Submit] แล้วคุณจะได้รับหมายเลข Ticket ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะติดต่อกลับหาคุณทางอีเมลโดยเร็วที่สุด