การถูกจำกัดการใช้งานบัญชี Bitget: สาเหตุ วิธีแก้ไข และเคล็ดลับในการป้องกัน

 

สรุป

● บทความนี้อธิบายว่าทำไมบัญชีคริปโทเคอร์เรนซีถึงอาจถูกจำกัดการใช้งานหรือถูกระงับ

● แนวทางแก้ไขปัญหาเหล่านี้

● เคล็ดลับในการหลีกเลี่ยงการถูกจำกัดการใช้งานบัญชี

หากบัญชีของคุณถูกระงับ ไม่ต้องกังวล Bitget จะไม่ย้ายสินทรัพย์ของคุณหากไม่มีการแทรกแซงของศาล บัญชีของคุณถูกระงับเนื่องจากเกิดข้อกังวลด้านความปลอดภัยจากการตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย ซึ่งเป็นวิธีการของ Bitget ในการปกป้องสินทรัพย์ของคุณ โดยพื้นฐานแล้ว นี่คือขั้นตอนมาตรฐานในการทำให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัยในสินทรัพย์ของผู้ใช้ บทความนี้ครอบคลุมถึงสาเหตุทั่วไปของการถูกจำกัดการใช้งานบัญชี Bitget วิธีแก้ไข และวิธีหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว

 

สำหรับสาเหตุที่ทำให้บัญชีถูกระงับได้นั้น มีความเป็นไปได้หลายประการ ดังนี้:

● บัญชีถูกแฮ็ก: เราจำเป็นต้องล็อกบัญชีเพื่อให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัยในสินทรัพย์ของผู้ใช้

● การโต้ตอบกับสแกมเมอร์: เพื่อปกป้องผู้ใช้จากการฉ้อโกง

● การคว่ำบาตร: มีความเกี่ยวข้องกับบุคคลหรือหน่วยงานที่ถูกคว่ำบาตร หรืออาศัยอยู่ในพื้นที่ที่ถูกคว่ำบาตร

● การเดินทางไปยังประเทศที่ถูกคว่ำบาตร: เคยไปประเทศหรือภูมิภาคที่ถูกคว่ำบาตร

● การละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของ Bitget

● เอกสารขาดหายไป: จำเป็นต้องใช้สำหรับการยืนยันตัวตนหรือการป้องกันการฟอกเงิน

● สินทรัพย์ที่เชื่อมโยงกับอาชญากรรม: สินทรัพย์ของผู้ใช้เกี่ยวข้องกับการแฮ็ก การฉ้อโกง หรือกิจกรรมทางอาญาอื่นๆ ในด้าน DeFi

● เจตนาประสงค์ร้าย: ผู้ใช้เป็นแฮ็กเกอร์หรือมีเจตนาประสงค์ร้ายอื่นๆ

● คำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: บัญชีถูกบล็อกตามคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

เราจะมาดูสาเหตุเหล่านี้กันโดยละเอียดและแบ่งปันวิธีการรีสตาร์ท/ยกเลิกการระงับบัญชีคริปโทเคอร์เรนซีของคุณด้วยความช่วยเหลือจาก Bitget

ความเป็นมาของการควบคุมความเสี่ยง

เช่นเดียวกับสถาบันการเงินแบบดั้งเดิม เช่น ธนาคารและโบรกเกอร์ Bitget ต้องปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่น ระดับชาติ และรัฐบาลกลาง เพื่อให้มั่นใจได้ว่าแพลตฟอร์มจะปฏิบัติตามกฎระเบียบ และสร้างสภาพแวดล้อมการเทรดที่ปลอดภัยสำหรับผู้ใช้ Bitget มีกระบวนการที่ชัดเจนในการจัดการกับการสืบสวนด้านการกำกับดูแลและการบังคับใช้กฎหมาย ซึ่งช่วยสร้างสรรค์ระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์ให้มั่นคง ปกป้องผู้ใช้มากกว่า 25 ล้านรายจากอาชญากร และสร้างสภาพแวดล้อมการเทรดที่มั่นคงยิ่งขึ้น

หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายมักจะล็อกบัญชีที่ต้องสงสัยว่าละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของเราเอาไว้ชั่วคราว เราตระหนักดีว่าการล็อกบัญชีเป็นสถานการณ์ที่น่าวิตกอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ และจะยิ่งน่ารำคาญขึ้นไปอีกหากสาเหตุของการล็อกนั้นไม่ชัดเจน แนวทางปฏิบัตินี้อาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่ไม่ได้กระทำความผิด แต่ Bitget ก็ทำงานร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อลดผลกระทบและลดระยะเวลาการล็อกสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้กระทำความผิด

เราจะให้รายละเอียดถึงสาเหตุว่าทำไมบัญชีถึงถูกทำเครื่องหมายและถูกล็อก ให้ความรู้พื้นฐานที่เกี่ยวข้อง และแนะนำกระบวนการในการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้นจากการถูกล็อกบัญชี

สาเหตุในการควบคุมความเสี่ยง

รายการต่อไปนี้ไม่ได้ครอบคลุมทั้งหมด และทีมงาน Bitget จะพิจารณาสถานการณ์พิเศษต่างๆ เสมอเมื่อประเมินบัญชี แต่โดยพื้นฐานแล้วรายการต่อไปนี้ครอบคลุมถึงสถานการณ์ทั่วไป

1. ให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัยในสินทรัพย์ผู้ใช้

หากระบบตรวจพบว่าบัญชีของผู้ใช้อาจถูกเจาะ เราจะล็อกบัญชีเอาไว้ชั่วคราวเพื่อให้มั่นใจได้ถึงความปลอดภัยในสินทรัพย์ผู้ใช้ เช่น หากมีการเปลี่ยนซิมการ์ดของผู้ใช้หรือรหัสผ่านถูกขโมย ระบบของเราสามารถจำกัดการใช้งานบัญชีที่ได้รับผลกระทบได้ เพื่อป้องกันไม่ให้แฮ็กเกอร์เข้ามาขโมยสินทรัพย์ได้

ในอุบัติการณ์ครั้งหนึ่ง อาชญากรพยายามขโมยสินทรัพย์ของผู้ใช้ Bitget ได้ล็อกบัญชีอย่างแข็งขันและหยุดอุบัติการณ์ดังกล่าวได้อย่างทันท่วงที บัญชีสามารถถูกแฮ็กได้โดยที่ผู้ใช้ไม่รู้ตัว โดยใช้วิธีการโจมตีหลากหลายรูปแบบ เช่น การดาวน์โหลดไฟล์ที่ติดไวรัส การปล่อยข้อมูลอีเมลและรหัสผ่านส่วนตัวจากแพลตฟอร์มเทรดอื่นให้รั่วไหล หรือการตกเป็นเหยื่อของพวกที่สแกมด้วยการเปลี่ยนซิมการ์ด

แม้ว่าอาชญากรรมทางไซเบอร์จะมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่มาตรการป้องกันของเราก็มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องเช่นกัน แฮ็กเกอร์อาจถึงขั้นพยายามหลอกลวงฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้ปล่อยสินทรัพย์สำหรับการโจรกรรม จึงเป็นสาเหตุว่าทำไมเราถึงต้องมีการยืนยันตัวตน (KYC) ที่รัดกุม

เราเข้าใจดีว่ามาตรการเหล่านี้อาจไม่ได้สะดวกนัก แต่ก็มีความจำเป็นต่อความปลอดภัยในสินทรัพย์ ทางออกที่ดีที่สุดคือการทำงานร่วมกับฝ่ายบริการลูกค้า Bitget ให้ข้อมูลที่จำเป็น และอดทนรอในขณะที่เราให้ความช่วยเหลือในการปลดล็อกบัญชี

2. ปกป้องผู้ใช้จากการฉ้อโกง

แพลตฟอร์มเทรดแบบรวมศูนย์ของ Bitget ช่วยให้นักเทรดที่ถือสกุลเงิน Fiat สามารถโต้ตอบภายในระบบนิเวศได้หลายวิธีการ หากระบบตรวจพบว่าผู้ใช้ตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกง เราจะล็อกบัญชีไว้เพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีนั้นยังอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ใช้ และให้ความรู้ที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการระบุและป้องกันการฉ้อโกง

การสแกมที่พบบ่อยที่สุดเกิดขึ้นระหว่างกระบวนการฝากโดยตรงแบบ P2P และ Fiat แม้ว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่จะทำธุรกรรมได้อย่างราบรื่นและปลอดภัย แต่อาชญากรบางคนก็ฉวยโอกาสจากช่องโหว่ของระบบ ระบบการติดตามตรวจสอบขั้นสูงและข้อเสนอแนะของผู้ใช้ช่วยให้เราตรวจจับความพยายามในการฉ้อโกงและล็อกบัญชีที่น่าสงสัยไว้ได้ทันทีจนกว่าการตรวจสอบโดยละเอียดจะเสร็จสิ้น

ทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของเราทำงานร่วมกับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบเพื่อแจ้งให้ทราบถึงสถานการณ์และเข้าให้ความช่วยเหลือ Bitget จะตัดการเชื่อมต่อระหว่างอาชญากรกับแพลตฟอร์ม และรายงานไปยังหน่วยงานทางการที่เกี่ยวข้อง

3. ประเทศ/ภูมิภาคที่ถูกคว่ำบาตร

หากผู้ใช้อาศัยอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคที่ถูกคว่ำบาตร เราจำเป็นต้องล็อกบัญชีตามข้อบังคับและเริ่มขั้นตอนการกักกัน โดยทั่วไปผู้ใช้จะไม่สามารถลงทะเบียนหรือผ่านการยืนยันตัวตนได้ แต่การเปลี่ยนแปลงทางภูมิรัฐศาสตร์อาจทำให้เกิดข้อบังคับใหม่ขึ้นมาได้

โปรดเข้าใจว่าเราไม่ใช่ผู้ร่างกฎหมายคว่ำบาตร แต่ต้องบังคับใช้กฎหมายเหล่านั้น ในกรณีส่วนใหญ่ บัญชีจะถูกตั้งค่าเป็นโหมดถอนเท่านั้น และผู้ใช้ต้องถอนสินทรัพย์ของตนออก เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทราบล่วงหน้าเพื่อให้สามารถดำเนินมาตรการที่จำเป็นได้

4. ประเทศ/ภูมิภาคที่ถูกจำกัดการใช้งาน

ผู้ใช้ที่เคยไปประเทศ/ภูมิภาคที่ถูกจำกัดการใช้งานอาจถูกล็อกบัญชีได้ เช่น หากคุณเคยไปสหรัฐอเมริกาและเข้าถึงบัญชีส่วนตัว ระบบจะล็อกบัญชีไว้จนกว่าผู้ใช้จะยืนยันว่าตนไม่ใช่พลเมืองสหรัฐอเมริกาและยังไม่ได้ตั้งถิ่นฐานในสหรัฐอเมริกา

5. การละเมิดข้อกำหนดการให้บริการ

หากผู้ใช้ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของ Bitget เราจะล็อกบัญชีไว้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข การละเมิดที่พบบ่อยมีทั้งการส่งเอกสารปลอม การมีส่วนร่วมในพฤติกรรมที่ไร้อารยธรรม หรือการเปิดเผยตัวตนของแฮ็กเกอร์

ทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงพฤติกรรมเฉพาะที่ละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของเรา เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดำเนินการจัดการได้ ทีมงาน Bitget ได้พัฒนาขั้นตอนการประมวลผลที่แข็งแกร่งซึ่งรับประกันสิทธิ์ของผู้ใช้อย่างเต็มที่ในการได้รับแจ้งเพื่อเร่งกระบวนการประมวลผลให้เร็วขึ้น ในกรณีที่ร้ายแรง หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายอาจเข้ามาแทรกแซง และเราอาจไม่แจ้งให้ผู้ใช้ได้ทราบถึงสาเหตุที่แน่ชัดในทันที

6. แฮ็กเกอร์และผู้ประสงค์ร้าย

หากมีหลักฐานเพียงพอว่าผู้ใช้เป็นแฮ็กเกอร์หรือมีเจตนาประสงค์ร้าย เราจะขอให้หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเข้าแทรกแซงและอาจไม่เปิดเผยสาเหตุให้ผู้ใช้ทราบในทันที

Bitget จะร้องขอการแทรกแซงจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายหลังจากรวบรวมหลักฐานเพียงพอแล้วเท่านั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการล็อกบัญชีในระยะยาว ในระหว่างกระบวนการดำเนินคดี Bitget จะไม่ยักยอกสินทรัพย์ที่ถูกยึด แต่จะโอนสินทรัพย์เหล่านั้นไปยังหน่วยงานทางการที่เกี่ยวข้องตามคำสั่งศาลหรือคำสั่งยึด

7. คำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย

Bitget มีเป้าหมายที่จะสร้างแพลตฟอร์มเทรดคริปโทเคอร์เรนซีที่ปลอดภัยและได้รับการกำกับดูแลมากที่สุดในโลก โดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแลทั่วโลก

ทีมงานรักษาความปลอดภัยด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบของเราร่วมมือกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อตรวจสอบบัญชีและ Wallet ที่ถูกทำเครื่องหมายว่าอาจเกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางอาญา คำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเหล่านี้ได้รับการดำเนินการอย่างจริงจัง ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อกลุ่มอาชญากรรมไซเบอร์ระหว่างประเทศ

หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายมักจะล็อกบัญชีที่ต้องสงสัยว่าละเมิดข้อกำหนดการให้บริการของเราเอาไว้ชั่วคราว แนวทางปฏิบัตินี้อาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่ไม่ได้กระทำความผิด แต่ Bitget มุ่งมั่นที่จะลดผลกระทบและลดระยะเวลาการล็อกสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้กระทำความผิด

คำขอของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายบางคำขออนุญาตให้เราเปิดเผยลักษณะของการสอบสวนแก่ผู้ใช้ได้ ทำให้ผู้ใช้สามารถติดต่อหน่วยงานทางการที่เกี่ยวข้องได้ อย่างไรก็ตาม บางครั้งหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายกำหนดให้เราไม่แจ้งให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทราบถึงลักษณะของคำขอที่บังคับใช้กฎหมายของตน โดยเฉพาะในกรณีที่ได้มีการละเมิดข้อกำหนดการให้บริการเท่านั้น

วิธีจัดการกับการถูกระงับบัญชี

เราเข้าใจดีว่าการพบว่าบัญชี Bitget ของคุณถูกล็อกนั้นเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด แต่ขอให้มั่นใจได้ว่า Bitget จะปฏิบัติตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อกู้คืนบัญชีของคุณและแก้ไขปัญหาที่ค้างอยู่

แนวทางที่ดีที่สุดคือติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของ Bitget เพื่อขอรายละเอียดเกี่ยวกับการล็อกบัญชีและดำเนินการเพื่อปลดล็อกบัญชีของคุณ โดยปกติแล้ว การให้ข้อมูลเพิ่มเติมหรือเอกสารยืนยันก็เพียงพอแล้วที่จะยกเลิกการถูกจำกัดการใช้งานดังกล่าว หากสินทรัพย์ของคุณถูกยึดอย่างเป็นทางการ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายจะติดต่อคุณโดยตรง เพื่อให้คุณมีโอกาสที่จะเรียกคืนสินทรัพย์ของคุณผ่านช่องทางทางกฎหมาย

บทสรุป

สุดท้ายนี้ เราต้องการเน้นย้ำว่าเราจะไม่ย้ายสินทรัพย์ของผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากตัวผู้ใช้ ในกรณีส่วนใหญ่ การถูกจำกัดการใช้งานบัญชีโดยทั่วไปไม่ได้เกิดจากการกระทำของผู้ใช้ แต่เกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น สินทรัพย์ที่ผิดกฎหมายหรือแฮ็กเกอร์ Bitget ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของลูกค้าและลงทุนอย่างต่อเนื่องในบุคลากรชั้นยอดและเทคโนโลยีล้ำสมัยเพื่อให้ทันกับระบบนิเวศที่พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว เราจะดำเนินมาตรการต่อไปเพื่อปกป้องผู้ใช้จากผู้ประสงค์ร้าย และยกระดับขีดความสามารถของเราในการสืบสวนและประเมินความเสี่ยง