คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันตัวตน

 

1. ทำไมการยืนยันตัวตนถึงจำเป็น

การยืนยันตัวตนคือขั้นตอนที่สถาบันการเงินและองค์กรอื่นๆ ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลใช้เพื่อยืนยันตัวตนของคุณ ทั้งนี้ Bitget จะทำการยืนยันตัวตนของคุณและดำเนินการประเมินความเสี่ยงเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยง

 

2. การยืนยันตัวตนเกี่ยวข้องกับสิทธิ์การเข้าถึงบริการจาก Bitget ของฉันอย่างไร

ตั้งแต่วันที่ 1 กันยายนเป็นต้นไป ผู้ใช้ใหม่ทุกคนจะต้องทำการยืนยันตัวตนระดับ 1 ให้เรียบร้อย เพื่อเข้าถึงบริการต่างๆ บน Bitget ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการฝากและการเทรดสินทรัพย์ดิจิทัล

ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคมเป็นต้นไป ผู้ใช้ทุกคนจะต้องทำการยืนยันตัวตนระดับ 1 ให้เรียบร้อย เพื่อเข้าถึงบริการต่างๆ บน Bitget ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการฝากและการเทรดสินทรัพย์ดิจิทัล ผู้ใช้คนใดที่ไม่ได้ทำการยืนยันตัวตนระดับ 1 ให้เรียบร้อยก่อนวันที่กำหนดไว้ข้างต้น จะสามารถทำการถอน, ยกเลิก Order, ทำการ Redeem Subscription และปิด Position ได้เท่านั้น แต่จะถูกจำกัดสิทธิ์ไม่ให้สร้าง Order การเทรดใหม่ใดๆ ทั้งสิ้น

 

3. ฉันจะสามารถถอนสินทรัพย์ได้เท่าไรต่อวันหลังจากทำการยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว

สำหรับผู้ใช้ที่มีระดับ VIP แตกต่างกันก็จะมียอดถอนสินทรัพย์หลังจากยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้วต่างกันออกไปตามระดับ VIP ของตน ดังนี้

 

4. ฉันจะดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นได้อย่างไร

โปรดดูเอกสารนี้เพื่อดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น:

วิธียืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น

 

5. ฉันไม่พบตำแหน่งของฉันในรายชื่อประเทศ เป็นเพราะเหตุใด

Bitget ไม่ได้ให้บริการแก่ผู้ใช้จากประเทศ/ภูมิภาค ดังต่อไปนี้ แคนาดา (ออนแทรีโอ), ไครเมีย, คิวบา, ฮ่องกง, อิหร่าน, เกาหลีเหนือ, สิงคโปร์, ซูดาน, ซีเรีย และสหรัฐอเมริกา

 

6. ฉันสามารถยืนยันตัวตนในบัญชีย่อยของฉันได้หรือไม่

คุณสามารถดำเนินการยืนยันตัวตนได้ภายในบัญชีหลักเท่านั้น โดยเมื่อคุณยืนยันตัวตนในบัญชีหลักเสร็จสิ้นแล้ว คุณจะได้รับสิทธิ์เข้าถึงบริการต่างๆ ผ่านบัญชีย่อยเช่นเดียวกับในบัญชีหลักทุกประการ

 

7. กระบวนการยืนยันตัวตนใช้เวลานานเท่าใด

กระบวนการยืนยันตัวตนประกอบด้วย 2 ขั้นตอน คือ การส่งข้อมูลและการตรวจสอบ สำหรับการส่งข้อมูล คุณจะใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการอัปโหลดเอกสารระบุตัวตนและทำการยืนยันตัวตนด้วยใบหน้าให้ผ่าน จากนั้น Bitget จะทำการตรวจสอบเมื่อได้รับข้อมูลดังกล่าว ทั้งนี้ การตรวจสอบอาจใช้เวลาได้ตั้งแต่หลายนาทีไปจนถึง 1 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับประเทศและประเภทของเอกสารระบุตัวตนที่คุณเลือก หากขั้นตอนดังกล่าวใช้เวลานานกว่า 1 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อตรวจสอบความคืบหน้า

 

8. ฉันสามารถยืนยันตัวตนในบัญชี Bitget มากกว่า 1 บัญชีได้หรือไม่

ผู้ใช้แต่ละคนสามารถดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นได้ภายในบัญชี Bitget บัญชีเดียวเท่านั้น หากคุณมีบัญชีที่ได้รับการยืนยันแล้ว คุณต้องยกเลิกบัญชีนี้ก่อนที่จะทำการยืนยันตัวตนในบัญชีอื่นให้เสร็จสิ้น ในกรณีที่บัญชีที่ได้รับการยืนยันของคุณสูญหาย โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อรีเซ็ตการยืนยันตัวตนของคุณ

 

9. ฉันสามารถดำเนินการยืนยันตัวตนได้กี่ครั้งต่อวัน

หากการยืนยันตัวตนของคุณไม่สำเร็จ คุณสามารถลองดำเนินการอีกครั้งได้ตลอดเวลา ทั้งนี้ ผู้ใช้แต่ละคนสามารถส่งข้อมูลระบุตัวตนเพื่อทำการตรวจสอบได้ 10 ครั้งต่อวัน หลังจากพยายามดำเนินการครบ 10 ครั้งแล้ว คุณจะต้องรอเป็นเวลา 24 ชั่วโมงจึงจะลองใหม่อีกครั้งได้

 

10. การตรวจสอบด้วยตนเองคืออะไร และฉันจะดำเนินการยืนยันตัวตนผ่านกระบวนการตรวจสอบด้วยตนเองได้เมื่อใด

การตรวจสอบด้วยตนเองหมายความว่าเจ้าหน้าที่ของ Bitget จะทำการตรวจสอบข้อมูลของคุณในระหว่างกระบวนการยืนยันตัวตน ซึ่งข้อมูลตัวตนของคุณจะได้รับการตรวจสอบและยืนยันตามการส่งข้อมูลครั้งก่อนหน้า หลังจากการยืนยันตัวตนครั้งแรกของคุณไม่สำเร็จ คุณจะเห็นพอร์ทัล “การตรวจสอบด้วยตนเอง / Manual Review” บนหน้าเว็บ

โปรดทราบว่าหากคุณเลือกที่จะดำเนินการตรวจสอบด้วยตนเอง นอกเหนือจากสำเนาบัตรประจำตัวของคุณแล้ว คุณจะต้องอัปโหลดภาพเซลฟีในขณะที่คุณกำลังถือบัตรประจำตัวและกระดาษสีขาวที่มีคำว่า “Bitget” เขียนไว้ด้วยลายมือพร้อมลงวันที่ปัจจุบัน

 

11. เพราะเหตุใดฉันจึงไม่สามารถทำการฝากผ่านธนาคารของฉันได้หลังจากยืนยันตัวตนเรียบร้อยแล้ว

หากคุณดำเนินการยืนยันตัวตนผ่านกระบวนการตรวจสอบด้วยตนเอง คุณจะไม่สามารถทำการฝากผ่านธนาคารได้

 

12. ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลระบุตัวตนของฉันหลังจากการยืนยันได้หรือไม่

คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลระบุตัวตนของคุณได้ อย่างไรก็ตาม หากมีข้อผิดพลาดในข้อมูลที่คุณส่งมา โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อทำการแก้ไขให้ถูกต้อง

 

13. ฉันต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้น

ระดับ 1: บัตรประจำตัว, หนังสือเดินทาง และ/หรือใบขับขี่

ระดับ 2: รายการเดินบัญชีธนาคาร, ใบแจ้งหนี้ค่าสาธารณูปโภค (ภายใน 3 เดือนที่ผ่านมา), ใบแจ้งหนี้ค่าอินเทอร์เน็ต เคเบิล หรือโทรศัพท์บ้าน, แบบแสดงรายการภาษี, ใบแจ้งหนี้ค่าภาษีบำรุงเทศบาล และหลักฐานที่อยู่อาศัยที่ออกให้โดยราชการ

 

14. สาเหตุที่พบบ่อยและแนวทางแก้ปัญหาสำหรับการยืนยันตัวตนไม่สำเร็จมีอะไรบ้าง