Часто задаваемые вопросы: распространенные причины неудачного вывода средств

Если ваши средства зарезервированы из-за заморозки активов при размещении ордеров, блокировки во время P2P-торговли или торговли фиатными деньгами; вы не можете обработать свой запрос на вывод средств. Вы можете проверить, есть ли какой-либо статус [Зарезервировано] на [Спотовый счет].

Сумма вывода превысила доступные монеты со спотового счета

Обратите внимание, что вы можете вывести доступные средства только со спотового счета. Если сумма вывода меньше запрошенной, это может быть связано с:

• Ваши средства зарезервированы/заблокированы
• Торговые бонусы нельзя вывести

Для успешного вывода средств требуется подтверждение блока в зависимости от блокчейна. Вы можете проверить необходимое подтверждение сети на странице [Внутренний депозит].

Вам придется подождать не менее минуты, чтобы вывести средства, если вы включили эту функцию.

Если вы введете неправильный адрес, система отобразит сообщение об ошибке: [Ошибка проверки адреса]. Пожалуйста, еще раз подтвердите адрес и сеть/цепочку у получателя.

Для некоторых монет (например, XRP, EOS) необходимо заполнить тег/памятку перед подачей запроса на вывод средств. Пожалуйста, еще раз подтвердите правильный тег/заметку на другой платформе/бирже/кошельке. Отсутствие или неправильный тег/примечание приведет к потере ресурсов.

В случае любых изменений элемента безопасности ваша функция вывода средств со счета Bitget будет ограничена на 24 часа. Такой как:

• Изменение/сброс 2FA или аутентификации Google (GA)
• Изменение кода фонда
• Изменение/сброс пароля учетной записи/логина
• Изменение зарегистрированного адреса электронной почты
• Смена мобильного номера

Пожалуйста, отправьте запрос на вывод средств после снятия 24-часового ограничения.

Лимит на снятие средств превышен

Для пользователей разных VIP-уровней существует разница в сумме вывода после прохождения проверки личности.

Сумма вывода меньше минимального требования

Каждая монета имеет свои минимальные требования к выводу. Вы всегда можете проверить минимальную сумму вывода на странице вывода после выбора типа монеты.

Сеть/цепочка временно приостановлена

В некоторых редких случаях случается, что ваш запрос на вывод средств находится в обработке, но сеть/цепочка временно приостановлена из-за обновления сети или обслуживания кошелька. Вы сможете попробовать еще раз, как только обслуживание возобновится. Кроме того, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим последним объявлением о вводе/выводе средств.

Другие обстоятельства

Если вы получили уведомление и не можете вывести средства, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.