Perguntas frequentes sobre a verificação de identidade

 

1. Porque é que a verificação de identidade é necessária?

A verificação de identidade é um conjunto de procedimentos utilizados pelas instituições financeiras e outras organizações regulamentadas para verificar a sua identidade. A Bitget verificará a sua identidade e efetuará uma avaliação de risco para mitigar o risco.

 

2. Como é que a verificação de identidade está relacionada com o meu acesso aos serviços Bitget?

A partir de 1 de setembro, todos os novos utilizadores devem completar a verificação de identidade de nível 1 para aceder a vários serviços na Bitget, incluindo, entre outros, depositar e fazer trading de ativos digitais.

A partir de 1 de outubro, todos os utilizadores devem completar a verificação de identidade de nível 1 para aceder a vários serviços na Bitget, incluindo, entre outros, depositar e fazer trading de ativos digitais. Os utilizadores que não tenham concluído a verificação de identidade de nível 1 até às datas acima referidas apenas poderão levantar, cancelar ordens, resgatar subscrições e fechar posições. Não poderão criar novas ordens de trading.

 

3. Quanto é que posso levantar por dia depois de concluir a verificação de identidade?

Para utilizadores de diferentes níveis VIP, existe uma diferença no montante dos levantamentos após a conclusão da verificação de identidade:

 

4. Como posso completar a minha verificação de identidade?

Consulte este documento para efetuar a verificação de identidade:

como efetuar a verificação de identidade?

 

5. Não consigo encontrar a minha localização na lista de países. Porquê?

A Bitget não fornece serviços a utilizadores dos seguintes países/regiões: Canadá (Ontário), Crimeia, Cuba, Hong Kong, Irão, Coreia do Norte, Singapura, Sudão, Síria e Estados Unidos.

 

6. Posso efetuar a verificação de identidade na minha subconta?

Só pode efetuar a verificação de identidade na sua conta principal. Depois de concluir a verificação de identidade na sua conta principal, terá o mesmo acesso nas suas subcontas.

 

7. Quanto tempo demora o processo de verificação de identidade?

O processo de verificação de identidade consiste em duas etapas: o envio e a análise dos dados. Para enviar os dados, só precisa de alguns minutos para carregar a sua identificação e passar na verificação facial. A Bitget analisará as suas informações após a sua receção. A análise pode demorar alguns minutos ou uma hora, consoante o país e o tipo de documento de identificação que escolher. Se demorar mais de uma hora, contacte o serviço de apoio ao cliente para verificar o progresso.

 

8. Posso efetuar a verificação de identidade em mais do que uma conta Bitget?

Cada utilizador só pode concluir a verificação de identidade numa única conta Bitget. Se já tiver uma conta verificada, deve cancelar essa conta antes de concluir a verificação de identidade noutra conta. Caso a sua conta verificada se perca, contacte o serviço de apoio ao cliente para repor a verificação da sua identidade.

 

9. Quantas vezes por dia posso tentar concluir a verificação de identidade?

Se a verificação de identidade falhar, pode sempre tentar novamente. Cada utilizador pode submeter dados de identidade para verificação 10 vezes por dia. Após 10 tentativas, terá de aguardar 24 horas antes de tentar novamente.

 

10. O que é a revisão manual? Quando é que posso concluir a verificação de identidade através do processo de revisão manual?

A revisão manual significa que uma pessoa real na Bitget revê os seus dados durante o processo de verificação de identidade. A sua identidade será confirmada e verificada com base na sua apresentação anterior. Após a sua primeira falha na verificação de identidade, verá o portal de revisão manual na página.

Tenha em atenção que, se optar pela revisão manual, para além das cópias do seu documento de identificação, terá de carregar uma fotografia sua com o seu documento de identificação e um pedaço de papel branco com a palavra manuscrita "Bitget" e a data atual.

 

11. Porque é que não consigo efetuar um depósito através do meu banco depois de concluir a verificação de identidade?

Se tiver concluído a verificação de identidade através de um processo de revisão manual, não poderá efetuar depósitos através de um banco.

 

12. Posso alterar as minhas informações de identificação após a verificação?

Não pode alterar as suas informações de identificação; no entanto, se houver algum erro nas informações que forneceu, contacte o serviço de apoio ao cliente para o corrigir.

 

13. Que documentos posso utilizar para completar a verificação de identidade?

Nível 1: cartão de cidadão, passaporte e/ou carta de condução.

Nível 2: extratos bancários, faturas de serviços (dos últimos três meses), faturas de Internet ou telefone fixo, declarações de rendimentos, faturas de impostos municipais e comprovativo de residência emitido pelo governo.

 

14. Quais são as razões e soluções mais comuns para as falhas na verificação de identidade?