Jak odzyskać wpłatę za pomocą zwrotu samoobsługowego?

[Szacowany czas czytania: 3 minuty]

W tym przewodniku przedstawiono krok po kroku sposób odzyskiwania wpłat dokonanych za pomocą monet nienotowanych na giełdzie lub za pośrednictwem nieobsługiwanych sieci na Bitget. Korzystanie z funkcji samoobsługowego zwrotu zapewnia bezpieczny i skuteczny proces odzyskiwania środków.

Kiedy korzystać z samoobsługowego zwrotu?

Użyj tej funkcji, jeśli:

• Wpłaciłeś(-aś) kryptowalutę, która nie jest notowana na Bitget.

• Do wpłaty użyłeś(-aś) sieci blockchain nieobsługiwanej przez Bitget.

Uwaga: Ta usługa jest oferowana jako gest dobrej woli i nie jest objęta gwarancją. Dostarczenie dokładnych informacji przyspiesza ten proces.

Jak odzyskać wpłatę za pomocą samoobsługowego zwrotu?

Krok 1: Wejdź na stronę samoobsługowego zwrotu

1. Zaloguj się do swojego konta Bitget na stronie internetowej Bitget .

2. Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu i wybierz opcję Wpłata.

3. Kliknij opcję „Wpłata nie została zaksięgowana?” Poproś o zwrot” znajdującą się w prawym dolnym rogu strony.

Krok 2: Wybierz typ problemu

1. Wybierz opcję „Moneta lub sieć nie jest obsługiwana przez Bitget”, chyba że masz inny konkretny powód lub nie masz pewności co do dokładnego problemu.

2. Kliknij przycisk „Złóż wniosek”, aby kontynuować.

Krok 3: Wypełnij formularz zwrotu

1. Wybierz monetę:

• Użyj menu rozwijanego lub paska wyszukiwania, aby znaleźć wpłaconą monetę.

• Upewnij się, że pisownia jest poprawna; jeśli nie ma jej na liście, wpisz nazwę monety ręcznie.

2. Podaj kwotę wpłaty:

• Podaj dokładną kwotę wpłaty, z dokładnością do ośmiu miejsc po przecinku.

3. Wybierz sieć/łańcuch wpłaty:

• Określ sieć używaną do wpłaty.

• Sprawdź to na platformie wypłaty lub za pomocą identyfikatora transakcji (TXID) w eksploratorach blockchain.

4. Podaj adres wypłaty:

• Wprowadź adres, z którego wysłano środki. Jest to często określane jako adres „Od” w eksploratorach blockchain.

5. Podaj adres wpłaty Bitget:

• Wprowadź adres wpłaty Bitget, na który zostały wysłane środki. Często jest to adres opisywany jako „Do” lub „Odbiorca”.

6. Podaj identyfikator transakcji (TXID):

• Znajdź go w historii transakcji swojego portfela.

7. Dodaj uwagi:

• Krótko wyjaśnij kwestię i okoliczności nieprawidłowej wpłaty.

Krok 4: Prześlij zgłoszenie

1. Sprawdź wszystkie informacje pod kątem dokładności.

2. Kliknij przycisk Wyślij , aby przesłać zgłoszenie.

Ważne informacje

• Kwalifikowalność: Nie wszystkie wpłaty kwalifikują się do zwrotu. Bitget stara się pomagać użytkownikom, ale nie może zagwarantować odzyskania środków w każdym przypadku.

• Czas przetwarzania: Rozpatrzenie wniosku może zająć do 10 dni roboczych, w zależności od złożoności sprawy i dokładności dostarczonych informacji.

• Dokładność: Przekazanie dokładnych informacji przyspiesza proces zwrotu.

Często zadawane pytania

1. Co należy zrobić, jeśli wpłaciłem(-am) monetę, która nie jest notowana na giełdzie?

Użyj funkcji zwrotu samoobsługowego, jak opisano powyżej, aby ubiegać się o zwrot. Upewnij się, że wszystkie podane informacje są dokładne.

2. Czy korzystanie z funkcji samoobsługowego zwrotu jest płatne?

Bitget nie pobiera opłaty za funkcję samoobsługowego zwrotu. Mogą jednak obowiązywać sieciowe opłaty transakcyjne poniesione podczas procesu zwrotu, w zależności od blockchaina. Opłaty te są potrącane bezpośrednio od zwracanej kwoty.

3. Jak mogę znaleźć mój identyfikator transakcji (TXID)?

TXID jest dostępny w historii transakcji portfela wysyłającego lub w eksploratorze blockchain używanym do transakcji.

4. Co zrobić, jeśli nie widzę mojej monety na liście w formularzu zwrotu?

Ręcznie podaj nazwę monety w pasku wyszukiwania, pamiętając o poprawnej pisowni i nie pomijając żadnych znaków.

5. Czy samoobsługowy zwrot jest dostępny dla wszystkich nieobsługiwanych wpłat?

Nie wszystkie wpłaty kwalifikują się do zwrotu. Funkcja ta jest usługą dobrej woli świadczoną przez Bitget i ma zastosowanie tylko w niektórych sytuacjach. Powodzenie zwrotu zależy od monety, sieci i dokładności informacji podanych podczas procesu składania wniosku. Zawsze dokładnie sprawdzaj szczegóły przed przesłaniem wniosku o zwrot.