Kup krypto

Zasady rozpatrywania odwołań w Bitget P2P

2024-05-10 01:321208

W tym artykule omówimy zasady odwołania i obsługi P2P na Bitget. Obie strony (kupujący lub sprzedający) mogą składać odwołania w ramach kilku scenariuszy/studiów przypadku.

Odwołanie kupującego

1. Zlecenie zostało anulowane.

Jeśli kupujący dokonał płatności, ale limit czasowy zlecenia został przekroczony i zostało ono automatycznie anulowane przez system; lub jeśli zlecenie zostało anulowane przez pomyłkę po dokonaniu płatności przez kupującego, specjalista Bitget P2P skontaktuje się ze sprzedającym w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

Jeśli sprzedający odmówi zwrotu pieniędzy, Bitget nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z tej transakcji. Z drugiej strony, Bitget zastrzega sobie prawo do zawieszenia funkcji P2P użytkownikowi, który nie współpracuje podczas procesu.

2. Kwota płatności i kwota zlecenia nie są zgodne.
Gdy rzeczywista kwota zapłacona przez kupującego
jest wyższa niż kwota zlecenia, a kupujący kliknie [Zapłacono], specjalista Bitget P2P skontaktuje się ze sprzedającym w celu uzyskania zwrotu pieniędzy.

Jeśli sprzedający odmówi zwrotu pieniędzy, kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za utratę środków. Bitget zastrzega sobie prawo do zawieszenia funkcji P2P u użytkownika, który nie współpracuje podczas procesu.

3. Sprzedający nie wydał kryptowalut na czas.
Jeśli kupujący pomyślnie zakończył płatność za pomocą
metody płatności w czasie rzeczywistym, a sprzedający nie wydał krypto na czas, specjalista Bitget P2P skontaktuje się ze sprzedającym w celu wydania kryptowalut. Jeśli sprzedający nie odpowie w określonym czasie, specjalista Bitget P2P wyda kryptowaluty ręcznie.

Jeśli kupujący użył metody płatności innej niż natychmiastowa do dokonania płatności, a sprzedający nadal nie otrzymał płatności na czas, specjalista Bitget P2P skontaktuje się ze sprzedającym i poprosi go o wydanie kryptowalut w określonym czasie (specjalista Bitget P2P odpowiednio doradzi okres oczekiwania, w zależności od rodzaju metody płatności).

Jeśli płatność nie dotarła w wyznaczonym terminie, sprzedający musi skontaktować się ze specjalistą Bitget P2P, aby zgłosić problem.

Jeśli sprzedający nie skontaktuje się z nami, płatność zostanie uznana za otrzymaną. Specjalista Bitget P2P wyda kryptowaluty ręcznie.


4. Sprzedający nie chce wydać krypto.

Kupujący zapłacił
prawidłową kwotę ze swojego konta (nazwa posiadacza konta była zgodna ze zweryfikowaną nazwą na jego koncie Bitget), ale sprzedający nie chce wydać kryptowalut i próbuje rozliczyć transakcję po wyższej cenie. Zlecenie zostanie zwolnione ręcznie przez specjalistę Bitget P2P, z wyjątkiem przypadków, w których cena jest rażąco niska (-10% ceny rynkowej), co zostanie eskalowane do specjalisty Bitget P2P.

5. Kupujący zostawił komentarz do transferu, a sprzedający nie wydał kryptowalut.
Jeśli kupujący zawarł
poufne informacje w uwagach dotyczących płatności podczas dokonywania transferu (pomimo tego, że sprzedający stwierdził już w swoich warunkach, aby nie wspominać o takich słowach), specjalista Bitget P2P skontaktuje się ze sprzedający w celu wydania kryptowalut lub zwrotu pieniędzy. Wszelkie opłaty poniesione podczas zwrotu powinny zostać pokryte przez kupującego.

6. Inne wymagania w uwagach.

Jeśli sprzedający przedstawi wymagania inne niż uwagi (takie jak dodanie innych kont w mediach społecznościowych przed transakcją, dodatkowa weryfikacja tożsamości itp.), kupujący może odmówić kontynuowania transakcji. Każdy kontrahent (kupujący lub sprzedający) lub zespół specjalistów P2P może anulować zlecenie, o ile w trakcie procesu nie dokonano płatności.

7. Używanie obraźliwego języka.
Biorąc pod uwagę scenariusz, w którym jedna ze stron użyła
obraźliwego języka na czacie P2P lub w sekcji komentarzy, zespół specjalistów Bitget P2P przeanalizuje sytuację przed podjęciem jakichkolwiek działań przeciwko niewspółpracującemu kontrahentowi.

8. Podejrzenie oszustwa.

W przypadku jakiegokolwiek nieuczciwego zachowania podczas transakcji, specjalista Bitget P2P ma prawo do trwałego zawieszenia funkcji transakcji P2P nieuczciwej stronie po weryfikacji, usunięcia wszystkich reklam (takich jak te opublikowane przez nieuczciwe konto) i zablokowania aktywów nieuczciwej strony (jeśli takie istnieją).


Odwołanie sprzedającego

1. Kupujący nie zapłacił, ale kliknął [Zapłacono].
Jeśli kupujący nie dokonał
płatności lub nie dostarczył dowodu płatności/nagrania wideo lub nie można się z nim skontaktować w określonym czasie, specjalista Bitget P2P anuluje zlecenie. Jeśli zlecenia zostały anulowane z tego samego powodu trzy lub więcej razy, niektóre funkcje P2P na koncie użytkownika zostaną wyłączone.

Jeśli kupujący dokonał płatności, ale sprzedający jej nie otrzymał, specjalista Bitget P2P skontaktuje się ze sprzedającym i poprosi go o wydanie kryptowalut w określonym czasie (specjalista Bitget P2P odpowiednio doradzi okres oczekiwania, w zależności od rodzaju metody płatności).

Jeśli płatność nie dotarła w wyznaczonym terminie, sprzedający musi skontaktować się ze specjalistą Bitget P2P, aby zgłosić problem.

Jeśli sprzedający nie skontaktuje się z nami, płatność zostanie uznana za otrzymaną. Specjalista Bitget P2P wyda kryptowaluty ręcznie.

2. Zweryfikowane informacje lub wpłacona kwota nie są zgodne.
Jeśli kupujący
przesłał pieniądze na inne konta płatnicze sprzedającego lub konto płatnicze innej osoby zamiast na konto podane w informacjach o płatności, Bitget nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z transakcji, a zwrot pieniędzy nie jest gwarantowany.

Jeśli kupujący wielokrotnie dokonuje płatności na konta inne niż wskazane przez sprzedającego, specjalista Bitget P2P ma prawo zawiesić konto kupującego.

Jeśli nazwa konta płatniczego kupującego nie jest zgodna ze zweryfikowaną nazwą, funkcja P2P kupującego zostanie zawieszona z powodu naruszenia zasad handlu Bitget P2P. W takim przypadku kryptowaluty nie zostaną wydane, a sprzedający zostanie poproszony o zwrot pełnej kwoty kupującemu. Zlecenie zostanie anulowane po przesłaniu przez sprzedającego dowodu zwrotu pieniędzy i potwierdzeniu otrzymania zwrotu pieniędzy przez kupującego. Wszelkie poniesione opłaty powinny zostać pokryte przez kupującego.

Jeśli kupujący dokonał płatności, ale kwota jest niższa niż kwota zlecenia, kupujący zostanie poproszony o zapłacenie pozostałej kwoty w określonym terminie. Wszelkie poniesione opłaty powinny zostać pokryte przez kupującego. Jeśli kupujący nie odpowie na czas lub odmówi zapłaty pozostałej kwoty, sprzedający zostanie poproszony o zwrot otrzymanych pieniędzy. Bitget zastrzega sobie prawo do zawieszenia funkcji P2P u użytkownika, który nie współpracuje podczas procesu. Ponadto Bitget nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z transakcji.

Jeśli rzeczywista kwota zapłacona przez kupującego jest niższa niż kwota zlecenia, ale sprzedający wydał kryptowaluty przed otrzymaniem pełnej płatności, specjalista Bitget P2P skontaktuje się z kupującym w celu dokonania płatności za pozostałą kwotę. Jeśli kupujący odmówi dokonania płatności, sprzedający jest odpowiedzialny za utratę środków. Bitget nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z transakcji. Bitget zastrzega sobie również prawo do zawieszenia funkcji P2P u użytkownika, który nie współpracuje podczas procesu.


3. Sprzedający nie potwierdził płatności na swoim koncie i wydał kryptowalut.

Sprzedający powinien skontaktować się z obsługą klienta Bitget i zgłosić problem. Jeśli kupujący nie
reaguje lub odmawia współpracy, sprzedający może zgłosić sprawę organom ścigania.

Sprzedający ponosi pełną odpowiedzialność za wydanie kryptowalut bez potwierdzenia płatności na koncie. Bitget nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty wynikające z transakcji, a zwrot pieniędzy nie jest gwarantowany.

4. Używanie obraźliwego języka.
Biorąc pod uwagę scenariusz, w którym jedna ze stron użyła
obraźliwego języka na czacie P2P lub w sekcji komentarzy, zespół specjalistów Bitget P2P przeanalizuje sytuację przed podjęciem jakichkolwiek działań przeciwko niewspółpracującemu kontrahentowi.

5. Podejrzenie oszustwa.

W przypadku jakiegokolwiek nieuczciwego zachowania podczas transakcji, specjalista Bitget P2P ma prawo do trwałego zawieszenia funkcji transakcji P2P nieuczciwej stronie po weryfikacji, usunięcia wszystkich reklam (takich jak te opublikowane przez nieuczciwe konto) i zablokowania aktywów nieuczciwej strony (jeśli takie istnieją).

Zastrzeżenie:

Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z usługi Bitget P2P oraz wszystkich informacji i innych treści zawartych lub dostępnych w usłudze Bitget P2P. Bitget jest po prostu platformą pośredniczącą dla kupujących i sprzedających i nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek spory dotyczące aktywów między nimi, a wszystkie płatności zostaną sfinalizowane po zakończeniu transakcji, chyba że prawo stanowi inaczej. Platforma Bitget P2P nie ma prawa ani obowiązku rozstrzygania sporów wynikających z realizacji płatności. Ani platforma Bitget P2P, ani sprzedawca nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek straty po zakończeniu płatności, chyba że sprzedawca oszukuje lub wprowadza w błąd.