Dlaczego moja wpłata nie została zaksięgowana na moim koncie Bitget?

[Szacowany czas czytania: 3 minuty]

W tym artykule przedstawiamy najczęstsze powody, dla których wpłata mogła nie zostać zaksięgowana na koncie Bitget i przedstawiamy kroki, które należy podjąć, aby rozwiązać ten problem.

Najczęstsze przyczyny nieuznanych wpłat

1. Oczekujące potwierdzenia sieci

• Każda kryptowaluta wymaga określonej liczby potwierdzeń sieciowych przed jej zaksięgowaniem. Możesz sprawdzić wymagane potwierdzenia dotyczące każdej monety na stronie wpłaty lub zweryfikować status potwierdzenia za pomocą eksploratora blockchain przy użyciu identyfikatora transakcji (TxID).

2. Brakujące lub nieprawidłowe tagi/memo

• Niektóre kryptowaluty, takie jak XRP, XLM i BNB, wymagają tagu lub memo do pomyślnego przetworzenia. W przypadku pominięcia lub niepoprawności wpłata może nie zostać uznana.

3. Wpłaty poniżej kwoty minimalnej

• Wpłaty poniżej minimalnej wymaganej kwoty nie zostaną zaksięgowane. Minimalne kwoty różnią się w zależności od kryptowaluty i można je znaleźć na stronie wpłat.

4. Korzystanie z nieobsługiwanych metod transferu

• Bitget obsługuje przede wszystkim metody transferu bezpośredniego. Wpłaty dokonane za pośrednictwem smart kontraktów mogą nie zostać automatycznie zaksięgowane.

5. Nieprawidłowy adres wpłaty

• Środków wysłanych na nieprawidłowy adres, który nie należy do Bitget, nie można odzyskać. Przed rozpoczęciem transferu należy zweryfikować adres wpłaty.

6. Nieobsługiwane monety lub sieci

• Jeśli wpłacisz monety nienotowane na giełdzie lub korzystasz z nieobsługiwanych sieci/łańcuchów, wpłata może nie zostać zaksięgowana. Aby bezpiecznie i skutecznie odzyskać takie środki, można skorzystać z Samoobsługowego zwrotu .

Jak rozwiązać problem nieuznanych wpłat?

1. Zweryfikuj szczegóły transakcji

• Upewnij się, że wszystkie wymagane informacje, takie jak tag/memo, są prawidłowe.

• Potwierdź, że kwota wpłaty spełnia minimalne wymagania.

2. Sprawdź status transakcji

• Użyj identyfikatora transakcji (TxID), aby sprawdzić status w odpowiednim eksploratorze blockchain.

3. Zaczekaj na przetworzenie

• Zaczekaj na wymagane potwierdzenia sieciowe, aby upewnić się, że transakcja została pomyślnie ukończona.

4. Skontaktuj się z działem obsługi Bitget

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków wpłata pozostanie niezaksięgowana, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i podać następujące szczegóły w celu szybszego rozwiązania problemu:

• Identyfikator transakcji (TxID)

• Kwota wpłaty

• Data i godzina transakcji

• Wszelkie dodatkowe istotne szczegóły (np. prawidłowy tag/memo, adres wpłaty)

Czas oczekiwania na odpowiedź:

W przypadku większości zapytań odpowiedzi udzielane są w ciągu 24–48 godzin.

W złożonych przypadkach (np. nieobsługiwane odzyskiwanie monet) może to potrwać do 10 dni roboczych.

Zapobieganie przyszłym problemom z wpłatami

Dokładnie sprawdź dane wpłaty

• Zawsze sprawdzaj adres wpłaty, wymagany tag/memo i minimalną kwotę wpłaty przed zainicjowaniem transferu.

Używaj obsługiwanych metod

• Unikaj korzystania z nieobsługiwanych metod transferu, takich jak smart kontrakty, chyba że zostały one potwierdzone jako akceptowane przez Bitget.

Bądź na bieżąco

• Regularnie sprawdzaj ogłoszenia Bitget, aby poznać szczegóły dotyczące obsługiwanych monet, sieci i wszelkich harmonogramów prac serwisowych.

Często zadawane pytania

1. Skąd mam wiedzieć, czy moja wpłata jest opóźniona z powodu potwierdzeń sieciowych?

Sprawdź status transakcji za pomocą eksploratora blockchain przy użyciu identyfikatora transakcji (TxID). Jeśli liczba potwierdzeń jest niższa od wymaganego progu, zaczekaj, aż osiągnie minimalną liczbę potwierdzeń wymienioną na stronie wpłat na koncie Bitget.

2. Nie dołączyłem(-am) tagu/ memo do mojej wpłaty. Co mogę zrobić?

Jeśli wpłata wymagała tagu/memo i brakowało ich lub były nieprawidłowe, środki mogą nie zostać zaksięgowane. Prześlij zgłoszenie do obsługi klienta z identyfikatorem TxID, kwotą, adresem wpłaty i prawidłowym tagiem/memo w celu uzyskania pomocy.

3. Co się stanie, jeśli wpłacę mniej niż minimalna wymagana kwota?

Wpłaty poniżej kwoty minimalnej nie zostaną uznane. Niestety, środki te nie mogą zostać przetworzone, więc zawsze sprawdzaj wymagany minimalny poziom wpłaty przed dokonaniem transferu.

4. Skąd mam wiedzieć, czy wpłaciłem(-am) nieobsługiwaną monetę lub skorzystałem(-am) z nieobsługiwanej sieci?

Sprawdź szczegóły monety i sieci na stronie wpłat Bitget przed zainicjowaniem transferu.

5. Czym jest wpłata w ramach smart kontraktu i dlaczego nie jest ona obsługiwana?

Wpłaty w ramach smart kontraktów obejmują transakcje generowane na podstawie kontraktu, a nie bezpośredni transfer z portfela do portfela. Bitget obsługuje przede wszystkim transfery bezpośrednie. Jeśli środki są wysyłane za pośrednictwem smart kontraktu, skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu uzyskania dalszych wskazówek.