アカウントがハッキングされた場合はどうすればよいですか?

[推定読了時間：3分]

Bitgetアカウントがハッキングされた疑いがある場合は、アカウントを保護し、潜在的な損失を最小限に抑えるために迅速に行動することが重要です。このガイドでは、アカウントの制御を取り戻し、資産を保護するための手順を段階的に説明します。

アカウントがハッキングされた可能性がある兆候

• 不明なログインアクティビティ：不明なデバイスまたは場所からのログイン。

• 不正な取引：疑わしい取引または出金。

• アカウントの変更：自分が行っていないアカウント設定の変更。

• セキュリティ警告：自分が開始していないパスワードまたは二要素認証（2FA）の変更に関するメール。

直ちに取るべき措置

1. すぐにパスワードを変更してください

• プロフィール > セキュリティ > ログインパスワードに移動します。

• 強力で一意のパスワードを作成します。古いパスワードや類似の資格情報の再利用は避けてください。

2. デバイス管理から無許可のデバイスを削除する

• プロファイル > セキュリティ > デバイス管理に移動します。

• ログインしているデバイスのリストを確認します。

• 認識できないデバイスがある場合は削除をクリックして削除します。

• この操作により、デバイスはすぐにアカウントからログアウトされます。

3. - 二要素認証（2FA）の有効化：

二要素認証（2FA）がまだ有効になっていない場合は、すぐに有効にしてセキュリティをさらに強化してください。

• プロフィール > セキュリティ > 二要素認証に移動します。

• 指示に従って、アカウントをGoogle Authenticatorなどの二要素認証（2FA）アプリにリンクします。

4. APIアクセスを無効にする

• プロフィール > APIキーに移動します。

• すべてのアクティブなAPIキーを確認します。

• 外部からのアクセスを防ぐために、許可されていないキーや疑わしいキーを削除します。

5. Bitgetサポートに問い合わせる

アカウントを保護できない場合、または不正なアクティビティが継続している疑いがある場合は、直ちにBitget サポート に連絡してアカウントを凍結し、それ以上のアクセスを防止してください。

ライブチャットを使用して以下を提供します：

• アカウントの詳細：登録されたメール、UID、または電話番号。

• 問題の説明：不正なログインまたはトランザクション。

• 証拠：スクリーンショットまたはトランザクションログ。

将来のハッキングを防ぐためのヒント

• 一意で複雑なパスワードを使用し、定期的に更新してください。

• アカウントの資格情報を他の人と共有しないでください。

• 安全なプライベートデバイスからのみログインしてください。

• 疑わしいリンクをクリックしたり、信頼できないソフトウェアをダウンロードしたりしないでください。

よくあるご質問

1. 自分のアカウントに不正なログインがないか確認するにはどうすればいいですか?

設定のデバイス管理に移動して、アカウントにログインしているデバイスのリストを表示します。認識できないデバイスはすべて削除します。

2. アカウントがハッキングされた後、盗まれた資金は回復できますか?

Bitgetは不正な取引を調査しますが、資金の回収は状況と報告のタイミングによって異なります。

3. Bitgetはハッキング中に進行中のトランザクションを凍結できますか?

報告されると、Bitgetはアカウントを保護し、それ以降の取引をブロックするよう行動しますが、ブロックチェーン上で完了した取引を元に戻すことはできません。

4. サポートチケットにはどのような情報を提供すればよいですか?

アカウントの詳細、不審なアクティビティの説明、取引ログやスクリーンショットなどの証拠を含めてください。