Bagaimana Cara Menyelesaikan RFI di Bitget?

[Estimasi Waktu Membaca: 3 Menit]

Di Bitget, melindungi pengguna kami dan menjamin kepatuhan terhadap persyaratan regulasi global adalah prioritas utama. Jika kamu diminta untuk melengkapi Permintaan Informasi (Request for Information/RFI), panduan ini akan memandu kamu melalui prosesnya langkah demi langkah. Mengisi RFI dengan segera membantu kami memverifikasi detail akun, menyelidiki aktivitas yang tidak biasa, dan mempertahankan lingkungan perdagangan yang aman.

Apa itu RFI?

RFI (Permintaan Informasi) adalah permintaan resmi dari Bitget untuk detail atau dokumentasi tambahan untuk memverifikasi akun kamu atau memenuhi persyaratan regulasi tertentu.

Mengapa Kamu Mungkin Menerima RFI:

• Penilaian Risiko Akun: Dipicu oleh aktivitas akun yang tidak biasa atau tidak teratur yang menyimpang dari perilaku normal.

• Tindakan Pengendalian Risiko: Dimulai untuk menangani transaksi yang ditandai, aktivitas berisiko tinggi, atau akses dari lokasi yang tidak terverifikasi.

• Kepatuhan terhadap Regulasi: Menjamin kepatuhan terhadap Anti Pencucian Uang (AML) dan regulasi keuangan lainnya.

Yakinlah bahwa setiap informasi yang dikumpulkan selama proses ini ditangani dengan kerahasiaan tertinggi dan hanya digunakan untuk tujuan verifikasi. Untuk lebih jelasnya, lihat Ketentuan Penggunaan kami, khususnya Klausul 5.3 (iii)-(vi).

Bagaimana Cara Menyelesaikan Proses RFI?

Langkah 1: Akses Permintaan RFI

• Periksa kotak masuk email kamu untuk pesan dari Bitget dengan baris subjek: "[Penting] Perbarui Keamanan Akun dengan Memperbarui Informasi Akun Kamu." Buka email dan ikuti instruksi yang diberikan.

• Atau, kamu dapat masuk ke akun Bitget kamu melalui situs web resmi atau aplikasi seluler. Jika RFI diperlukan, kamu akan melihat notifikasi atau perintah di dasbor kamu dengan detail tentang cara melanjutkan.

• Klik [Mulai Sekarang] untuk memulai proses.

Langkah 2: Tinjau Persyaratan RFI

Baca instruksi dengan cermat dan catat detail atau dokumen spesifik yang diperlukan.Contoh dokumen yang diminta:

• Tanda pengenal yang dikeluarkan oleh pemerintah (paspor, SIM, dll.).

• Bukti alamat (tagihan listrik, rekening koran).

• Detail atau penjelasan transaksi tambahan.

Langkah 3: Unggah Dokumen yang Diperlukan

• Gunakan tombol [Unggah File] untuk mengirimkan dokumen yang diminta.

• Pastikan semua dokumen beresolusi tinggi, jernih, dan semua sudutnya terlihat.

Langkah 4: Berikan Informasi Tambahan

• Jika diminta, lengkapi formulir atau kolom teks yang diperlukan untuk memberikan konteks (mis., penjelasan transaksi).

Langkah 5: Kirimkan Tanggapan RFI Kamu

• Periksa kembali semua informasi dan unggahan untuk keakuratan dan kejelasannya.

• Klik [Kirim] untuk mengirim tanggapan RFI kamu ke Bitget untuk ditinjau.

FAQ

1. Berapa lama waktu yang dibutuhkan Bitget untuk meninjau RFI saya?

Proses peninjauan biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja, tergantung pada kompleksitas kasus. Jika detail tambahan diperlukan, kamu akan dihubungi melalui email yang terdaftar atau dasbor akun kamu.

2. Apa yang harus saya lakukan jika saya melewatkan notifikasi RFI?

Periksa kotak masuk email kamu untuk pesan dari Bitget dengan baris subjek: "[Penting] Perbarui Keamanan Akun dengan Memperbarui Informasi Akun Kamu." Email ini berisi semua detail yang diperlukan dan tautan langsung ke proses RFI. Jika kamu tidak dapat menemukan email tersebut, periksa folder spam atau sampah kamu.

3. Apa yang terjadi jika saya tidak melengkapi RFI?

Kegagalan dalam melengkapi RFI dapat mengakibatkan akses akun dibatasi, termasuk ketidakmampuan untuk melakukan perdagangan, penarikan, atau deposit dana hingga informasi tersebut diberikan.