Bitget App
Trading lebih cerdas
Beli KriptoPasarPerdaganganFuturesCopyBotEarn

Sebuah surat dari Gracy: Tiga Kisah "Pertumbuhan Bitget yang Melawan Segala Kemungkinan"

Gracy
Sebuah surat dari Gracy: Tiga Kisah "Pertumbuhan Bitget yang Melawan Segala Kemungkinan"

Beberapa minggu yang lalu saya duduk di balkon hotel di Jepang, memandang Gunung Fuji yang megah dan mencoba berkonsentrasi pada panggilan telepon dengan salah satu pendiri Bitget. Dia bercerita tentang percakapan menjengkelkan yang baru saja dia alami, ketika dia mengatakan sesuatu yang membuat saya tersenyum dan berpikir, saya CINTA bekerja di Bitget.

Orang yang sedang berbicara dengannya mencoba untuk menarik perhatiannya, dan dia berkata, “Apa yang orang ini tidak mengerti adalah bahwa tidak ada orang yang memiliki penonton sebanyak itu. Orang yang benar-benar kuat selalu mendapat tanggapan yang beragam, sehingga menjadi orang yang menyenangkan orang lain pada akhirnya tidak berguna. Fokuslah pada hasil dan tujuan, dan jangan terlalu mengkhawatirkan apa yang dipikirkan orang lain tentang kamu.”

Tahun ini, Bitget genap berusia enam tahun. Ini menandai ulang tahun ketiga saya bersama Bitget dan ulang tahun pertama saya sebagai CEO, dan apa yang saya sukai selama ini adalah apa yang saya yakini membuat kami luar biasa dalam industri ini: fokus kami yang konsisten dan kuat pada hasil.

Dari Managing Director hingga CEO, saya telah menyaksikan Bitget berulang kali bangkit melewati masa-masa sulit. Dalam pertemuan internal kami, kami bahkan bercanda tentang Bitget yang tidak pernah "menikmati rejeki nomplok industri," mengingat kami melewatkan booming ICO pada tahun 2017, Musim Panas DeFi pada tahun 2021, dan musim inskripsi pada tahun 2023.

Ternyata, hal itu tidak masalah. Yang penting adalah ketekunan, kerja keras, pendekatan strategis, dan inovasi kami. Kualitas-kualitas ini telah mendorong Bitget menjadi empat besar exchange kripto berdasarkan volume dan menarik lebih dari 45 juta pengguna di seluruh dunia.

Secara pribadi, saya merasakan hubungan yang mendalam dengan Bitget. Sebagai orang tua dari seorang anak berusia enam tahun, saya melihat begitu banyak kesamaan dengan menjadi seorang ibu: Saya datang ke Bitget ketika Bitget berusia lebih dari tiga tahun, dan selama dua setengah tahun saya berkolaborasi dengan tim manajemen untuk mendorong strategi global perusahaan, yang telah menghasilkan pertumbuhan yang signifikan dalam basis pengguna perusahaan, mendorong total volume transaksi dan kekuatan secara keseluruhan ke dalam jajaran exchange global terkemuka. Saya tahu bahwa, selain tim pendiri kami, saya peduli dengan Bitget lebih dari siapa pun! Dan saya sangat bersemangat untuk memimpin bab berikutnya.

Mengenai tim yang kami miliki di Bitget, saya mengagumi mereka bukan hanya karena kemampuan mereka — kami cukup beruntung memiliki banyak sekali talenta — tetapi juga karena mereka terus meningkatkan diri dan mengambil inisiatif. Kami memberikan banyak kebebasan kepada para manajer kami. Namun, seperti yang selalu kami sampaikan kepada mereka, "dengan kebebasan yang besar, ada tanggung jawab yang besar pula". Budaya seperti yang kami miliki memungkinkan orang-orang yang memiliki nilai-nilai yang sama dengan kami untuk berkembang: mereka didorong oleh hasil, motivasi diri, dan inovatif di garis depan. Keputusan cerdas tidak didasarkan pada apa yang menurut kantor pusat adalah ide yang baik. Mereka didasarkan pada pengalaman dan pengetahuan pribadi masing-masing tim. Sikap ini telah mendorong pertumbuhan luar biasa yang kami alami di Bitget.

Karena 1.500 anggota tim Bitget yang telah mendorong pencapaian kami, pada kesempatan istimewa ulang tahun keenam kami ini, saya ingin berbagi dengan kamu beberapa kisah mereka.

Sebuah surat dari Gracy: Tiga Kisah

Kisah 1: $50.000 yang Dipulihkan

Suatu hari di tempat kerja, Arman mendapat email yang mengkhawatirkan.

Pernah menjadi bintang dalam layanan pelanggan di sebuah exchange terkemuka, Arman terkesan dengan budaya Bitget dan bergabung dengan tim layanan pelanggan kami pada tahun 2023. Perannya tidak hanya menyelesaikan masalah kecil tetapi juga menangani tantangan yang signifikan. Ketika pengguna ini menulis untuk mengatakan, "Saya kehilangan $50.000!" Arman langsung menerima tantangan tersebut.

Dia mengetahui bahwa pengguna ini telah berinvestasi dalam kripto selama kurang dari tiga bulan dan baru-baru ini deposit ETH namun tidak kunjung tiba selama lebih dari 12 jam. Dia memeriksa blockchain explorer, menemukan biaya gas yang rendah dan jaringan tidak padat, dan kemudian menghubungi dukungan teknis melalui UID pengguna. Ternyata pengguna telah memilih jaringan blockchain yang salah untuk deposit. Setelah menjamin dana tersebut aman, Arman memfasilitasi permintaan pengembalian dana, dan berhasil memulihkan dana sebesar $50.000, yang sangat melegakan bagi pengguna.

Arman adalah bagian dari tim layanan pelanggan Bitget yang beranggotakan 170 orang. Pada tahun 2024, tim telah menangani 1,5 juta permintaan layanan pelanggan dengan waktu respons rata-rata 2,5 menit. Mereka juga telah membantu pengguna memulihkan hampir $1 juta aset kripto yang hilang karena ketidaktahuan tentang operasi blockchain.

Kisah 2: Mendobrak Kebiasaan Dengan Desain Ulang Produk

Saat pertemuan Jiren berlangsung, dadanya terasa sesak. Ini bukanlah hal yang ia harapkan.

Sebagai seorang ahli produk, Jiren pernah bekerja di bidang periklanan digital, esports, dan pernah menjadi pemimpin produk di sebuah platform e-commerce ternama. Namun, ketika semakin banyak temannya yang mulai memasuki industri Web3, ia mulai tertarik dengan kripto. Pada akhir tahun 2022, Jiren bergabung dengan Bitget sebagai product manager.

Proyek pertamanya adalah mendesain ulang produk yang telah diluncurkan dua tahun lalu. Berdasarkan pengalaman masa lalu, Jiren memulai dengan riset. Dalam waktu seminggu, ia berbicara dengan 12 orang yang relevan, mulai dari kolega internal hingga operasional produk, dan dari pengguna ritel hingga pengguna institusional. Berbekal poin-poin permasalahan pengguna yang telah diidentifikasi, Jiren dengan percaya diri masuk ke dalam rapat diskusi desain ulang produk.

Saat itulah segalanya mulai berubah. Alih-alih tanggapan antusias yang ia harapkan, kolega produk lainnya berkata, “Kompetitor kami sudah memiliki solusi yang matang untuk produk ini. Akan lebih aman untuk mengikuti mereka."

Namun, Jiren memiliki tekad yang kuat. "Saya telah berbicara dengan para pengguna mereka," jawabnya. "Berdasarkan riset saya, pendekatan kompetitor tidak sepenuhnya memenuhi kebutuhan pengguna."

Dengan menggunakan data mendetail dan umpan balik nyata, Jiren akhirnya meyakinkan tim, mengingatkan mereka: "Mengikuti produk orang lain secara membabi buta tidak akan pernah bisa mengungguli mereka."

Mengikuti rencana Jiren, pembaruan produk akhir difokuskan bukan untuk mengejar estetika, tetapi untuk membuat pengalaman yang lebih intuitif dan efisien, sehingga menghasilkan pertumbuhan lebih dari 50% dalam waktu tiga bulan setelah rilis.

Menciptakan solusi kripto yang aman, efisien, dan cerdas adalah misi merek Bitget. Pada tahun 2024, kami meluncurkan beberapa produk inovatif, termasuk bot trading AI yang menggabungkan AI dan strategi, Pra Pasar dan Pra Deposit untuk berinvestasi dalam aset premium dengan lebih cepat, dan penambangan koin baru 24/7 melalui PoolX, yang memberi para penjelajah ruang kripto lebih banyak peluang untuk mendapatkan profit.

Kisah 3: Pakar Kepadatan

Zoie tiba-tiba tercerahkan; fitur yang terabaikan ini mungkin merupakan kunci untuk memecahkan kebuntuan.

Sebagai pakar teknis di Bitget Wallet, yang berfokus pada ekosistem Solana, pada tahun 2023 — tepat ketika demam koin meme menyebar — Zoie mulai menyadari bahwa keluhan yang sama juga muncul. Pengguna Bitget Wallet terus menemukan bahwa Solana memiliki transfer yang lambat dan tingkat kegagalan yang tinggi, terutama selama lonjakan koin meme.

Zoie melihat ke dalamnya. Dia menemukan bahwa Solana baru-baru ini memperkenalkan fitur baru yang disebut Biaya Prioritas, dan validator memprioritaskan transaksi berdasarkan biaya. Dia dengan cepat mengimplementasikan fitur ini untuk penyesuaian biaya transaksi yang dinamis, yang membantu pengguna menyelesaikan transaksi lebih cepat saat terjadi kepadatan. Meskipun ada sedikit kenaikan biaya gas rata-rata, tingkat keberhasilan di Solana untuk pengguna Bitget Wallet meningkat dari di bawah 50% menjadi hampir 90%.

Setiap kali ada blockchain baru yang muncul, Bitget Wallet selalu menjadi yang terdepan, memberikan dukungan ekosistem secara menyeluruh. Selangkah demi selangkah, sekarang mendukung lebih dari 100 chain. Pada bulan Juli, unduhan bulanan Bitget Wallet melampaui MetaMask, menduduki posisi teratas pada app store di Nigeria dan negara-negara lain berkat dukungan TON yang cepat.

Beberapa cerita staf ini merefleksikan strategi pengembangan Bitget. Kami selalu mengutamakan pengguna, membangun produk berdasarkan kebutuhan pengguna, dan secara aktif merangkul gelombang baru Web3.

Meskipun kami telah mencapai pencapaian tertentu selama enam tahun terakhir, dibandingkan dengan perusahaan-perusahaan terbesar di dunia, Bitget masih merupakan perusahaan rintisan, dan kami masih harus menempuh jalan yang panjang, sama seperti industri kita. Ketika menghadapi tantangan, saya sering mengingat kutipan dari Steve Jobs: "Saya ingin membuat perubahan di alam semesta". Hidup mungkin dimulai dengan biasa saja, tetapi menjadi luar biasa dengan mengejar mimpi.

Siapakah kita, dari mana kita berasal, dan ke mana kita akan pergi? Dengan mimpi yang memandu kita, kita tidak lagi tersesat atau bingung. Berpikir Besar, Berpikir Panjang - kami akan terus menciptakan sejarah dan mengubah dunia saat kripto menjadi arus utama.

Enam tahun berlalu, dan ini baru permulaan. Perjalanan kami masih jauh dari selesai - kami siap untuk mencapai tingkatan yang lebih tinggi. Sampai jumpa di atas sana!

Hormat kami,
Gracy Chen, CEO Bitget

larkLogo2024-09-17
Belum menjadi Bitgetter?Paket sambutan senilai 6200 USDT untuk para Bitgetter baru!
Daftar sekarang
Rekomendasi
Kami menawarkan semua koin favorit kamu!
Beli, hold, dan jual mata uang kripto populer seperti BTC, ETH, SOL, DOGE, SHIB, PEPE, dan masih banyak lagi. Daftar dan lakukan trading untuk mendapatkan paket hadiah pengguna baru senilai 6200 USDT!
Trading sekarang