FAQ- Bitget Card Verwaltung

1. Wie kann ich mein Bitget Card-Konto überprüfen?

Gehen Sie zu Wallet ==> Funding-Konto ==> Bitget Card (wie unten gezeigt).

2. Wie lade ich meine Bitget Card auf?

Anstatt aufzuladen, müssen Sie lediglich einen ausreichenden Saldo auf dem Funding-Konto Ihres Bitget-Kontos unterhalten. Anstatt aufzuladen, müssen Sie lediglich einen ausreichenden Saldo auf dem Funding-Konto Ihres Bitget-Kontos halten. Andernfalls kann Ihre Kartentransaktion abgelehnt werden.

3. Wie kann ich meine Ausgaben und Kartenaktivitäten verfolgen?

Sie können Ihre Ausgaben und Kartenaktivitäten ganz einfach über die Bitget-Mobil-App verfolgen oder sich über unsere Website in Ihr Konto einloggen. Sie können Ihren Transaktionsverlauf und Ihre Kontoauszüge bequem einsehen, um Ihre Ausgaben umfassend zu überwachen.

4. Wie viel Geld wird vorübergehend eingefroren, wenn ich eine Transaktion mit der Bitget Card autorisiere?

Wenn Sie eine Transaktion mit einer Bitget Card autorisieren, werden wir einen Betrag von 120% des Order-Betrags einfrieren.

5. Warum wird ein zusätzlicher Einfrierbetrag von 20 % erhoben?

Der zusätzliche Einfrierungsbetrag von 20 % dient als Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass genügend Assets zur Verfügung stehen, um eventuelle Gebühren oder Kosten zu decken, die während des Transaktionsvorgangs anfallen können.

6. Was geschieht mit dem zusätzlichen Einfrierbetrag, nachdem die Transaktion abgewickelt wurde?

Sobald die Transaktion erfolgreich abgewickelt wurde, wird der extra eingefrorene Betrag automatisch wieder freigegeben und Ihrem Bitget-Card-Saldo gutgeschrieben. Sie können diesen Betrag für künftige Transaktionen verwenden oder ihn nach Belieben auszahlen.

7. Wie lange dauert es, bis der zusätzliche Einfrierbetrag wieder aufgetaut ist?

Die Entsperrung erfolgt in der Regel unmittelbar nach der Freigabe der Transaktion. Je nach Bearbeitungszeit des Visa-Zahlungsnetzwerks oder der beteiligten Bank kann es jedoch einige Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Bitget-Kartensaldo erscheint.

8. Wie lange dauert es, bis die Transaktion freigegeben wird?

Die Abfertigungsdauer einer Transaktion kann von mehreren Faktoren abhängen. In der Regel werden die meisten Transaktionen innerhalb von 7 Werktagen freigegeben. Bei einigen Transaktionen kann die Abfertigung jedoch länger dauern.

9. Kann ich Zinsen für die Assets auf meinem Bitget-Funding-Konto erhalten?

Das Hauptaugenmerk der Bitget Card liegt auf dem Ausgeben von Kryptowährungen und nicht auf der Verzinsung von Assets. Wir werden jedoch in Zukunft Funktionen für die Zinserträge einführen. Informieren Sie sich auf der Bitget-Plattform über Updates.

10. Was passiert, wenn meine Zahlung zurückerstattet wird?

Rückerstattungen jeglicher Art werden immer in USDT (Tether) auf Ihr Funding-Konto überwiesen, sobald wir die Rückerstattung von Visa erhalten.

Wenn Ihr Konto beispielsweise mit 0,002 BTC belastet wurde (im Moment werden nur Zahlungen in USDT unterstützt, später werden weitere verbreitete Kryptowährungen wie BTC, ETH und BGB usw. hinzukommen) und Sie später eine vollständige Rückerstattung beantragen, wird die Rückerstattung Ihrem Funding-Konto in USDT (Tether) gutgeschrieben, abzüglich der entsprechenden Bearbeitungsgebühren.

11. Was ist, wenn mir zu viel berechnet wurde oder wenn mir Transaktionen in Rechnung gestellt wurden, die ich nicht getätigt habe?

Wir empfehlen Ihnen, zunächst den Händler zu kontaktieren und zu versuchen, das Problem zu lösen. Wenn der Händler die Rückerstattung ablehnt und Sie über ausreichende Beweise verfügen, können Sie einen Streitfall einleiten, der von unserem Team geprüft wird. Stellen Sie sicher, dass Sie so viele Informationen wie möglich zur Verfügung stellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Transaktionsdetails, Betrag, Name des Händlers, Beschreibung der gekauften Waren und Dienstleistungen, Grund für den Streitfall, unterstützende Dokumente und Kommunikation mit dem Händler.

Bitte senden Sie Ihre Beschwerde an card@bitget.com, und unser engagiertes Streitbeilegungsteam wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

12. Werden Sie jemals eine Transaktion blockieren, ohne mich zu fragen?

Wir können die Zahlung einer Transaktion verweigern:

• Wenn wir um die Sicherheit Ihrer Bitget Card oder Ihres Kontos besorgt sind oder wenn wir den Verdacht haben, dass Ihre Bitget Card oder Ihr Konto auf unbefugte oder betrügerische Weise verwendet wird;

• Wenn zum Zeitpunkt einer Transaktion nicht genügend Assets auf Ihrem Funding-Konto vorhanden sind, um den Transaktionsbetrag und alle anfallenden Gebühren zu decken;

• Wenn Ihr Funding-Konto einen negativen Saldo aufweist;

• Wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass Sie die Bitget Card oder Ihr Konto nicht in Übereinstimmung mit diesen Geschäftsbedingungen verwenden;

• Wenn wir glauben, dass eine Transaktion möglicherweise verdächtig oder illegal ist (z. B. wenn wir glauben, dass eine Transaktion in betrügerischer Absicht durchgeführt wird);

• Aufgrund von Fehlern, Ausfällen (mechanisch oder anderweitig) oder der Weigerung, eine Transaktion durch Händler, Zahlungsabwickler oder Zahlungssysteme wie Visa zu bearbeiten.

Wenn wir eine Transaktion ablehnen, werden wir Sie unverzüglich über den Grund dafür informieren, es sei denn, dies ist für uns rechtswidrig. Sie können alle in unserem Besitz befindlichen Informationen, die uns dazu veranlasst haben, eine Transaktion abzulehnen, korrigieren, indem Sie sich an den Kundendienst wenden.

13. Kann ich meine Bitget Card stornieren oder kündigen, wenn sie verloren oder gestohlen wurde?

Ja. Wenn Ihre Bitget-Krypto-Kreditkarte verloren geht oder gestohlen wird, können Sie sie einfach über die Bitget-Mobil-App oder die Bitget-Webseite sperren oder stornieren. Alternativ können Sie sich an den Bitget-Kundendienst wenden, um sofortige Hilfe zu erhalten.

14. Kann meine Bitget Card storniert werden?

Im Falle eines schwerwiegenden Verstoßes gegen die Geschäftsbedingungen der Bitget Card behalten wir uns das Recht vor, Ihre Karte zu sperren, nachdem alle Transaktionen verrechnet wurden. Diese Entscheidung ist endgültig und liegt im alleinigen Ermessen des Bitget Card Operations-Teams.

15. Wann kann ich (abgesehen von den aufgeführten Gebühren) belastet werden?

Wir können Ihnen alle angemessenen Kosten in Rechnung stellen, die uns dadurch entstehen, dass wir Maßnahmen ergreifen, um Sie an der Nutzung Ihrer Bitget Card oder Ihres Kontos zu hindern, und um Assets wiederzuerlangen, das aufgrund Ihrer Aktivitäten geschuldet wird, wenn Sie:

• Ihre Bitget Card oder Ihr Konto in betrügerischer Absicht verwenden;

• Ihre Bitget Card oder Ihr Konto nicht in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden;

• Grob fahrlässig gehandelt haben, z.B. indem Sie Ihre Karte oder PIN nicht sicher aufbewahrt haben oder indem Sie uns nicht unverzüglich benachrichtigt haben, wenn Ihre Karte verloren gegangen ist, gestohlen oder von einer anderen Person benutzt wurde oder wenn Ihr Bitget Card-Konto kompromittiert worden ist.

Unter diesen Umständen erstatten wir keine getätigten Transaktionen und behalten uns das Recht vor, Ihnen alle angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen, die uns dadurch entstehen, dass wir Maßnahmen ergreifen, um Sie an der Nutzung Ihres Bitget Card-Kontos zu hindern und alle aufgrund Ihrer Aktivitäten geschuldeten Beträge wiederzuerlangen.

Wenn Sie nicht in betrügerischer Absicht oder grob fahrlässig gehandelt haben und Ihre Bitget-Card und Ihr Konto in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen verwendet haben, kann Ihre maximale Haftung für nicht autorisierte Transaktionen, die aus der Verwendung einer verlorenen oder gestohlenen Karte oder von Daten resultieren, bevor Sie uns benachrichtigt haben, bis zu $50 betragen.

Wir können Ihnen auch eine Verwaltungsgebühr in Rechnung stellen, wenn wir manuell eingreifen müssen, um eine Zahlung abzuschließen oder einen Fehler auf dem Konto zu korrigieren, der durch einen Fehler oder eine Unterlassung Ihrerseits verursacht wurde.